Eles exigem que desempenhemos mais funções do que aquelas pelas quais somos pagos. Nós, trabalhadores, ficamos à mercê do cliente e, quando o cliente é ruim, precisamos fazer o trabalho tão mal quanto eles. Não recebemos bônus nem reconhecimento pelo nosso trabalho. Eles sempre inventam desculpas quando pedimos férias ou os benefícios que prometeram. Nem sequer cumprem a palavra quando prometem um aumento salarial.