Avaliações da empresa Nubank

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O processo de avaliação ainda leva em consideração a famosa meritocracia, incluindo as pessoas dentro de caixinhas específicas, o que desfavorece a transparência.

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Estou no Nubank a tempo suficiente para deixar de ver o mundo roxinho legal e começar a ver as coisas como elas realmente são. A empresa tem uma cultura de "high performance" e em todos os ciclos de avaliação reforça que "devemos subir a barra". Depois de um longo período ouvindo que sempre devemos "subir a barra" eu comecei a me perguntar até onde essa barra vai. As pessoas que trabalham no Nubank, especialmente no chapter Xpeers (Customer Experience), estão muito cansadas. Temos diversos casos de afastamento e burn-out em todos os níveis. As pessoas são sugadas até a última gota e muitas vezes não são reconhecidas por isso, pois os processos não estão desenhados ou ainda precisam ser revistos. Processos, como o de promoção e de avaliação de performance precisem ser revistos, mas eles não param de acontecer por isso... Portanto a sensação de injustiça perpetua dentro do time. O sistema de compensation não é favorável ao funcionário, apenas a empresa que faz com que você fique preso a ela por anos até o seu compensation valer alguma coisa. No Engagement Survey tratamos de assuntos muito importantes e que ficaram esquecidos por mais de um ano. E o time se tornou desacreditado e desesperançoso, principalmente porque o Nubank se vende como uma empresa que faz diferente, mas que, na prática, permanece sem ouvir o seu funcionário e apenas sugando tudo o que temos para si. Não temos tempo, não temos finais de semana, não temos noites, porque nós temos que entregar porque "a barra vai subir" novamente. Você é a sua entrega, porém, no momento de promover pessoas, pode ser que pessoas com entregas menos relevantes sejam promovidas. No final do ano de 2019, a empresa decidiu revisitar alguns cargos e salários e equiparou salários de liderança. Pessoas com avaliações melhores saíram ganhando por um ano a mesma coisa que pessoas com avaliações ruins. A empresa não reviu isso no meio do ano de 2020. As pessoas que foram promovidos ao longo de 2020 ganharam a mesma coisa que as pessoas que estão no Nubank entregando acima da média a anos. O nome disso é injustiça - não faz o menor sentido uma pessoa Jr e uma Sr ganharem a mesma coisa. Os cargos são diferentes e as exigências também, por que o salário tem que ser igual? A liderança também é um problema. Ficamos muito tempo sem uma liderança Sr no time e os gerentes da área de Customer Experience são muito juniors, especialmente na tomada de decisão e para a construção de planos de ação. Passei um ano sem um plano de ação que me ajudasse de fato a crescer como profissional. Isso fora as trocas de gestores recorrentes que acontecem - acho que o time já se reorganizou 5x desde o começo do ano. Os gerentes tem dificuldade de lidar com os xpeers e não são desenvolvidos para isso. Em níveis mais altos, não existe possibilidade de promoção que não seja agradando os outros. Os processos de promoção são grandes falácias e estão completamente descreditados por todos. Falta muito suporte do time de People. Muito, muito, muito, muito. O time de People lidera para cima e ajuda no estabelecimento de uma competição não saudável entre as pessoas. Os BPs tem um discurso corporativista e que não se encaixa na cultura proposta pela empresa. Justamente as pessoas que deveriam ser as embaixadoras da cultura são as pessoas que estão ajudando a derruba-la e a manter o status quo. Não é ofertado suporte a coordenação e a supervisão então nem sabe o nome dos seus BPs. A relação com People é muito difícil e truncada. Um outro problema de uma liderança júnior é que você seja marcado pelo bias. A liderança te marca e te rótula como se você fosse algo e não como alguém que pode crescer e evoluir. Somos o tempo todo boicotados - não podemos falar, não podemos agir, não podemos discordar, não podemos levantar assuntos polêmicos, não podemos debater, não podemos fazer nada. Temos que aceitar e engolir todos os sapos, porque a liderança é mole e faz assim. A empresa se tornou um grande top-down depois da chegada de executivos do mercado e isso está mudando a única coisa que prende as pessoas ao Nubank, que é a cultura. Fico triste por isso, porque eu amo o Nubank, de verdade, mas a empresa está se perdendo de uma forma irreversível.

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Pressão. Pressão. Pressão. É bem difícil ficar normal nessa empresa, ainda mais para pessoa com TDAH. Não adianta dizer que tem TDAH, irá ser avaliado como um engenheiro da NASA sem defeitos. Avaliação semestral é um terror e te dá pesadelos, taquicardia. É o único defeito. Pesadelo é quando você tira "2" do perfomance cycle, e tem que correr atrás do prejuízo no próximo semestre (PIP). Ainda que eu tenha conseguido superar e até ultrapassar, mas foi horrível. Fiquei no PIP porque pensei que o foco era o trabalho e a qualidade. Mas não, tem que saber fazer malabarismo com garrafas com fogo (metáfora!).

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Empresa com liderança sem muito planejamento e foco, realizam demissões silenciosas onde pedem para os funcionário assinarem NDA's e contratos para que não exponham o desligamento, promovem muita diversidade nos discursos e propaganadas mas no dia-a-dia e na prática não agem da mesma forma internamente no quadro de funcionários

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Tudo é muito lindo no início, você vai se encantar com o mundo roxinho e defender com unhas e dentes até ter o primeiro burnout. A barra sempre tá mais alta quando você tá próximo de conseguir uma promoção. Dizem que são muito abertos a feedback, mas é mais um "hum, ok obrigada, mas vamos fazer do nosso jeito mesmo". O tom é sempre passivo agressivo, é muito sutil a forma como eles sugam a sua alma. Não se engane, você é facilmente substituível e se prepare caso esteja de licença, pois no próximo cycle você vai pra rua. Se você quer continuar na empresa, ou entrar no Nubank o meu conselho é: já marca um bom psiquiatra, tenha uma rede de apoio, um bom terapeuta e entenda que você vai precisar usar uma máscara sempre de "ai ela é tão galera, tão jovem". Se você souber carregar essa máscara e alimentar o ego das pessoas certas, ou conseguir entrar na panelinha certa, então você vai conseguir se sair muito bem por lá.

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Falta de responsabilidade quanto a saúde mental dos funcionários, é falado "vc é avaliado pelo que faz além do seu job description", forçando todos os funcionários a baterem as metas exorbitantes e ainda terem que fazer muito mais. Quando sinalizado pelo time que a demanda extra não é possível de encaixar na rotina, eles orientam a trabalhar fora do seu horário para realizar, pois caso contrário nunca será promovido. Benefícios muito abaixo do mercado bancário, eles se identificam como banco para o público, mas internamente não aceitam pagar os benefícios de bancário. Além disso, prometem crescimento por mérito, mas na verdade quem cresce na empresa são os amigos mais próximos da gestão, descaradamente.