Os analistas de processos definem, documentam, avaliam e examinam os processos de negócios de uma organização ou departamento e depois identificam as áreas para possíveis melhorias. Seu objetivo está na simplificação das operações ou no desenvolvimento de soluções que permitem maior eficiência ou aumento da produtividade. Eles também garantem que os processos estejam alinhados aos objetivos e normas da organização. Eles se reúnem com as partes interessadas em toda a organização para reunir pesquisas e também interagem com fornecedores externos. Eles preparam a documentação e elaboram sugestões. Eles também podem projetar e implementar programas baseados em tecnologia para automatizar processos de rotina.
Os analistas de processos normalmente têm pelo menos um diploma de bacharel e um histórico que envolve a análise e melhoria dos processos de negócios. São necessárias boas habilidades de análise e recursos de gerenciamento de projetos. Familiaridade com o método e filosofia Six-Sigma pode ser desejado por alguns empregadores.