Pergunta da entrevista

Entrevista para Customer Success

-Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina

GeekHunter

QUESTÃO 2) Supondo que você é o(a) coordenador(a) do time de customer success e que logo após assumir o time de 5 liderados, você identifica que já neste mês a soma da meta de cada liderado é suficiente para bater apenas 70% da meta projetada (projeção do último planejamento estratégico) e que portanto, seria necessário a contratação de mais um analista de customer success. Sabendo também que por mais que você opte pela opção de realizar uma nova contratação, ainda haverá um tempo de pelo menos mais 45 dias até a entrada de um novo liderado. Qual seria a sua estratégia para garantir o resultado nos próximos meses e como você se posicionaria em relação a essa situação diante ao seus liderados? E diante ao seu gestor? (comente sua estratégia por escrito em detalhes)

Resposta

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