Pergunta da entrevista

Entrevista para Customer Success

-Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina

GeekHunter

QUESTÃO 3) Supondo que você é o(a) coordenador(a) do time de customer success e que você vem observando que 3 dos seus liderados estão operando acima ou muito perto da meta de empresas únicas realizando convites de entrevista na plataforma. Por outro lado, há 4 semanas você vem também observando que um outro liderado não está chegando nem a 70% da meta de empresas únicas realizando convites de entrevista. Poucos minutos antes de você partir para uma viagem, você resolve conversar com esse liderado com o objetivo de entender o que vem causando a baixa performance dele. Nesses poucos minutos que você tem com o liderado, de forma resumida, o mesmo apresenta seu ponto de vista dizendo que não há candidatos suficientes para recomendar para as empresas e que o marketing não está fazendo o trabalho deles em atrair o volume de candidatos suficiente e que por isso não há como ele bater a meta. Sem tempo para seguir com os próximos passos dessa conversa e tomar as ações corretivas, você decide ir para o aeroporto e diz que enviará uma mensagem de vídeo fazendo as suas considerações. Para essa questão, grave um vídeo pelo seu celular, simulando a gravação que você faria para o seu liderado com o objetivo de se posicionar diante a situação e dar um direcionamento resolutivo do problema contextualizado. O objetivo aqui não é explicar como será esse video, mas sim realizar o vídeo como se você de fato estivesse dando o direcionando para o seu liderado (pode chamar ele de Paulo se você quiser). Faça um vídeo curto e simples com foco unicamente no conteúdo. Não faça montagens, edições, nem adicione imagens, efeitos ou coisas do tipo. Aspectos técnicos de qualidade de vídeo não serão avaliados. Por isso o vídeo deverá conter apenas você falando em frente a câmera O vídeo deve estar disponível no Youtube no modo "Não listado" durante todo o processo seletivo e o respectivo link deve ser enviado juntamente na mensagem de aviso da conclusão dos testes. Após realizar o upload e envio do vídeo, não será permitido realizar nenhuma alteração, como, por exemplo, troca de vídeo ou edição. Deixe o vídeo no Youtube durante todo o processo seletivo

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