A primeira etapa costuma ser em grupo em vídeo-chamada, são perguntas básicas sobre você. Na segunda etapa costuma ser com coordenador e gerente em vídeo chamada, tem bastante perguntas aleatórias como "Se caso o cliente começar a brigar com você reagiria?" , as vezes perguntam sobre hobbies e cursos. Assim passando a rescisão é feita tudo online sendo explicada pelo RH.