Jornada de Liderança 2023 🚀 😍 Temos um compromisso permanente para o desenvolvimento da nossa liderança, pois sabemos que por meio de bons(as) líderes teremos uma iugu ainda mais engajada. A Jornada de Liderança 2023 - intitulada de Novos caminhos, Novas possibilidades - tem como premissa potencializar competências e ressignificar o papel da liderança conforme nossa essência. Neste ano, foi toda planejada conforme nossa nova crença e novos valores, para acompanhar, ainda mais, a nossa evolução cultural como companhia. Foram 06 encontros com atividades baseadas em situações do dia a dia, proporcionando muita troca, alinhamento, colaboração e inspiração para alcançarmos resultados ainda melhores. Confira alguns registros do encontro de fechamento dessa jornada. 💙 Que venha a Jornada de Liderança 2024 🤞
Hoje foi o Dia da Família na iugu! ❤️ Aproveitamos o mês do dia das crianças e abrimos a porta dos nossos escritórios em São Paulo e Curitiba para receber a criançada! Vem conferir os registros:
"Desde que cheguei na iugu, em 2019, minha trajetória tem sido uma verdadeira aventura. No início, eu era apenas um jovem padawan como Assistente, respondendo chamados em todos os canais com muita determinação e qualidade. Do chat às mídias sociais, onde enfrentei batalhas no front do Reclame Aqui, passando pelo atendimento telefônico e o gerenciamento de tickets, meu aprendizado estava apenas começando e foi nesse momento que recebi minha primeira promoção, como se fosse meu próprio chamado para se tornar um Jedi Analista. À medida que o Império iugu expandia seu território no campo do Suporte ao Cliente, surgiu uma necessidade urgente de consolidar nossa Aliança Rebelde de agentes e construir nossa base de Treinamento e Processos. E foi nessa hora que me tornei um Mestre Jedi dos Treinamentos. Minha missão era clara: desenvolver uma trilha de capacitação temática, combinando a magia de "Harry Potter" com a intensidade futurista de "Cyber-X". Em 2022, fui convocado para liderar tropas no campo de batalha como um General da Resistência no time de CX. Minha liderança foi calorosamente recebida pelo time e o apoio dos nossos aliados de outros departamentos foram fundamentais para essa nova fase. Nesse desafio, comandei as tropas do atendimento telefônico e tickets, garantindo que nossa base estivesse protegida e prosperasse. Agora, em 2023, ascendi à posição de Grande Mestre Jedi dos times de Dedicado e Mídias Sociais como Coordenador de Suporte ao Cliente.
É PRAAAAAATA! 🥈 É oficial, a iugu ficou em segundo lugar na categoria Gestão da Qualidade do XXIII Prêmio ABT 2023! 🏆 🚀 😍 O time de Suporte ao Cliente, em parceria com a 2clix Tecnologia® (empresa que facilita nossos diagnósticos de qualidade), trouxe a premiação para casa, por meio da apresentação, conduzida por Jussara de Melo Andrade, dos principais desafios, estratégias e resultados do case "Qualidade no atendimento: Construindo uma jornada de experiência e encantamento”. O PrêmioABT Garrido Marketing é a maior premiação em relacionamento com o cliente no Brasil e tem como propósito reconhecer e divulgar as melhores práticas desta indústria, transformando os cases vencedores em referência para o mercado. Esse prêmio é muito emblemático para nós e só ressalta alguns de nossos valores #BuscarResultados #ColaborarSempre. 💚 💜 Parabenizamos a todo o time de Suporte ao Cliente, vocês arrasaram! 👏 💙
Agir com Coragem 🧡 Aqui na iugu, os valores sustentam a nossa cultura e queremos que cada iuguer não só os conheça, mas viva cada um deles no seu dia a dia. Em continuidade a nossa evolução cultural, nos últimos meses, tivemos uma ação imersiva em nosso valor Agir com Coragem, por meio de processos circulares, uma atividade que utiliza da contação de histórias para facilitar a interação e proporcionar o enriquecimento de um grupo, a partir das trocas. A vivência desta ação foi tão especial, que provavelmente você acompanhou alguns posts de nossos(as) iuguers, relatando suas experiências nos Círculos de Aprendizagem, como chamamos por aqui. 😍 A metodologia dos encontros trouxe momentos de reflexão e, por meio das histórias, pudemos perceber o quanto temos iuguers engajados(as) com a nossa cultura, e o quanto este valor já está em nós e pode ser acessado ao explorarmos nossa experiência! A grande beleza está em perceber que ele pode ser colocado em prática através de comportamentos nas nossas interações, comunicações e tomadas de decisão aqui na iugu. A iugu toda participou em peso! Este é um valor que perseguimos e queremos, como companhia, ser cada vez mais fortes! 🚀 Ah, não podemos deixar de destacar que temos as melhores facilitadoras de processos circulares: Suelyn Magalhães 🏳️🌈 e Maíra Niegski que conduziram todos os círculos! Vocês arrasaram 🧡 Confira o registro de alguns encontros! #agircomcoragem #soulandtech #cultura #goiugu
Preparativos para um novo aporte? Abertura de um novo FIDC? Confira o papo que o CEO da iugu, Renato Fairbanks Ribeiro, teve com o time da Fintechs Brasil falando sobre o olhar a iugu para novas “avenidas de crescimento” nos próximos anos: https://lnkd.in/dR2TMmrv
Somos uma das 12 finalistas do Prêmio Fintech, do Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças de São Paulo, o IBEF-SP. A iniciativa vai premiar as Fintechs que contribuem, através de seus serviços e produtos, com as melhores soluções para o ecossistema financeiro brasileiro. A banca julgadora, para avaliação das finalistas, vai acontecer no dia 27/09, em transmissão ao vivo no Youtube através do canal: https://lnkd.in/dUpN2FmW. Dentre os critérios analisados estão: ✔ Produto: Inovação | Aplicabilidade | Relevância; ✔ Alavancagem Operacional; ✔ Eficiência | Rentabilidade; ✔ Maturidade Operacional: Penetração | Escalabilidade | Sustentabilidade do Negócio; ✔ Governança: Relacionamento Societário | Níveis de Governança. #goiugu
Colaborar Sempre 💜 Aqui na iugu, os nossos valores são fundamentais para o fortalecimento da nossa cultura e queremos que cada iuguer não só os conheça, mas viva cada um deles no seu dia a dia. Desde que começamos a nossa jornada de evolução cultural, iniciamos ações de cada um dos valores, assim garantimos que todo mundo vivencie na prática o que cada valor representa e o que esperamos de forma comportamental para cada um deles. Começamos essas ações com o valor Colaborar Sempre, levamos toda a iugu, São Paulo e Curitiba, para um jogo no Escape 60 - uma experiência que tem a proposta de times resolverem um enigma em 60 minutos para escapar de uma sala. O ponto alto do Escape foi gerar uma interação bem bacana entre os times, fazendo com que as pessoas estreitassem as relações entre si e com outras áreas, além de imergirem no Colaborar Sempre, conforme nossa evolução cultural propõe! Vem conferir alguns registros! 👇
A paternidade transforma uma pessoa de muitas maneiras, até como profissional. As prioridades mudam, a responsabilidade aumenta e, a medida que se vive esse momento, o modo super-herói é ativado, elevando o nível de maturidade dos papais tornando eles cada vez mais potentes! 💙 Aqui na iugu não é diferente, os nossos iuguers se autossuperam todos os dias nessa linda missão de ser pai. É uma experiência única para cada um deles e, sobretudo, uma transformação que potencializa todo o seu viver. 😍 Vem conferir como a paternidade transformou o Willian Patrick Brancoviski Tallevi, o Emerson Vendruscolo e o Felipe Serafim em profissionais melhores. 👇 Desejamos um Feliz Dia dos Pais para todos os papais!
Quer trabalhar em uma das fintechs que mais cresce no Brasil? Vem conhecer os nossos valores na voz de nossos(as) iuguers. Confira nossas #vagas abertas neste link 👉 https://iugu.gupy.io/
