Agente de Aeroporto (Concierge), será responsável por proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes VIP nos aeroportos, representando nossa empresa com profissionalismo e cortesia. Seu papel principal será recepcionar os nossos clientes nos aeroportos e garantir que cada cliente tenha uma transição tranquila no momento de chegada ao aeroporto até o seu embarque, sendo o interface, na condução de todo o processo que envolvem o atendimento de excelelência .

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente aeroportuário ou em empresas do setor de turismo.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se relacionar de forma clara e eficaz com diferentes perfis de clientes.

• Habilidade para trabalhar sob pressão e solucionar problemas de maneira rápida e eficiente, garantindo uma experiência positiva para os passageiros.

• Conhecimento básico sobre procedimentos aeroportuários, regulamentações de segurança, e normas da ANAC.

• Excelência no atendimento ao cliente, demonstrando proatividade, empatia e foco na satisfação do passageiro.

• Experiência com processos e trâmites em companhias aéreas, como check-in, despacho de bagagens, emissão de passagens e procedimentos de embarque e desembarque.

• Residir ou ter fácil acesso ao Aeroporto de Congonhas, garantindo pontualidade e disponibilidade para diferentes turnos.

• Flexibilidade de horário, com disponibilidade para trabalhar em escalas, inclusive aos finais de semana, feriados e turnos noturnos.

Responsabilidades:

• Coordenar e facilitar o processo de embarque e desembarque, proporcionando uma ótima experiencia aos nossos clientes.
• Orientação sobre procedimentos e horários de voos
• Auxiliar os clientes com bagagem, documentação e outras necessidades logísticas.
• Ser proativo na resolução de problemas e na antecipação de necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Ser um embaixador da marca, mantendo um padrão elevado de profissionalismo e representando os valores da empresa em todas as interações com os clientes e outras partes interessadas.