Governanta.

(Florianópolis/SC)

Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil.

SOBRE NÓS

O Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos.

Com expansão na área de Time Share, o Costão busca profissional para agregar em seus novos projetos.

Atualmente contamos com:

• Mais de 100 mil clientes hospedados por ano;

• 1.200 colaboradores no time;

• 7.500 famílias associadas no seu clube de férias

Nosso propósito:

Celebrar a vida criando experiências inesquecíveis que nutrem o corpo, a mente e o espírito.

Nossos valores:

• Nossa base em harmonia;

• Cuidados em todos os detalhes;

• Evoluir continuamente;

• Somos apaixonados por fazer você se sentir melhor;

• Transparência na comunicação;

• Humanidade;

• Conexão corpo, mente e espírito.

VENHA PARA O LUGAR DE CELEBRAR A VIDA, EVOLUINDO CONTINUAMENTE!

• Apoiar a Gerente de Governança na gestão da operação, garantindo o cumprimento dos padrões e rotinas do setor;
• Supervisionar diretamente a equipe de supervisores, camareiras e auxiliares, acompanhando a execução das atividades e garantindo produtividade e qualidade;
• Planejar e distribuir as atividades operacionais conforme ocupação e prioridades do dia;
• Realizar inspeções de apartamentos, assegurando padrão de limpeza, organização e montagem;
• Garantir o padrão de apresentação das unidades habitacionais conforme categoria;
• Acompanhar e orientar a equipe na execução dos processos, corrigindo desvios quando necessário;
• Monitorar o status das UHs (limpo, sujo, manutenção, bloqueado), garantindo alinhamento com a recepção;
• Apoiar no controle de enxoval (fluxo, qualidade, contagem e reposição);
• Acompanhar relatórios de produtividade e desempenho da equipe;
• Identificar necessidades de manutenção e garantir abertura/acompanhamento de ordens de serviço;
• Apoiar na elaboração de escalas, folgas e organização da equipe;
• Apoiar processos de recrutamento, seleção, integração e treinamento de novos colaboradores;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos, padrões e políticas internas;
• Apoiar na gestão de achados e perdidos conforme normas;
• Atuar na resolução de ocorrências operacionais e demandas de hóspedes;
• Sugerir melhorias nos processos e apoiar a implementação junto à Gerência.

• Experiência na função de Governanta, Supervisora de Governança ou similar;
• Vivência com liderança de equipes operacionais;
• Conhecimento em rotinas de governança hoteleira;
• Perfil operacional com forte atuação em campo.

• Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência em resorts ou operações de grande porte;
• Inglês e/ou espanhol intermediário.

• Liderança próxima e mão na massa;
• Comunicação clara e assertiva;
• Organização e gestão do tempo;
• Atenção aos detalhes;
• Proatividade e senso de urgência;
• Capacidade de resolver problemas no dia a dia;
• Trabalho em equipe;
• Flexibilidade e adaptabilidade;
• Foco no hóspede e na qualidade;
• Responsabilidade e comprometimento.