• Suporte de gerenciamento de incidentes do Follow The Sun (FTS) para todas as soluções de arquivamento e gerenciamento de documentos
• Manutenção da integridade/disponibilidade do sistema e controles para soluções de arquivamento e gerenciamento de documentos
• Fornecimento de relatórios e métricas de partes interessadas do sistema com indicadores-chave de desempenho
• Coordenação da execução técnica de grandes atividades multifuncionais
• Trabalho com outras equipes de suporte da EMIT para restaurar o serviço resultante de interrupções não planejadas, fornecendo suporte de gerenciamento de incidentes
• Análise dos requisitos técnicos
• Produção/atualização da documentação de padrões básicos necessários

- Criação e teste de sistemas de prova de conceito -
Realização de atividades de administração do sistema

• Implementação de monitoramento de sistema/alerta e verificações proativas de integridade
• Fornecimento de serviços regulares de manutenção do sistema (por exemplo, manutenção de RFC, perfis SAP, limpeza do sistema de arquivos, grupos de login/balanceamento de carga, etc.)
• Fornecimento de gerenciamento de problemas para questões de propriedade do grupo de suporte de arquivamento
• Planejamento e execução de atualizações e aprimoramentos do sistema
• Suporte a implementações de alterações de infraestrutura (por exemplo, atualizações de aplicativos, banco de dados, sistema operacional, hardware)
• Realização de monitoramento de capacidade (por exemplo, CPU, disco, spool, memória, etc.)

Requisitos:

• 
  Análise e resolução de problemas de desempenho no(s) sistema(s)
• Executar testes de recuperação de desastres e cibernética
• Gerenciar tarefas de limpeza e arquivamento de dados
• Fornecer suporte rotativo de plantão fora do horário comercial
• Construir e configurar soluções e servidores de arquivamento e gerenciamento de documentos de acordo

com práticas, projetos e diretrizes padrão

• Executar certificação para novos serviços.
• Manter a documentação do sistema sempre atualizada com novos componentes e outras atualizações
• Fornecer recomendações técnicas focadas em atualizações e outras correções.
• Propor e implementar novos processos que melhorem a qualidade e a quantidade dos entregáveis.

Isso pode incluir a escrita e scripts de suporte para ajudar na implementação e no suporte de
componentes de arquivamento e gerenciamento de documentos

• Participar como suporte de nível 2 e 3 em exercícios de solução de problemas
• Dar suporte a atividades do projeto
• Executar arquivamento de dados/documentos e recuperação de dados/documentos arquivados

Obrigatório
 Deve ter experiência em TI
 A mentalidade de TI é essencial para entender e aprender rapidamente nosso trabalho
É bom ter
 Conhecimento em SAP
 Histórico de processos de negócios