Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar

ao departamento responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a

satisfação do hóspede/condomino/cliente.

Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes, condôminos

e clientes

Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como:

cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)

Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede

Esclarecer dúvidas de hóspede

Imprimir extrato para conferência

Ler e atualizar o log book

Orientar hospedes, condôminos e clientes sobre as facilidades e programações do

empreendimento no período de estada

Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes/condominos

Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema

Realizar welcome call / courtesy call

Recepcionar hospedes, condominos e clientes de forma cortês

Salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança

Solicitar aos hóspedes, condominos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos

obrigatórios

Solicitar documentação dos hóspedes no check in

Pagamento: R$3.500,00 - R$3.770,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Idioma:

• Inglês (Obrigatório)
• Mandarim (Obrigatório)

Local do trabalho: Presencial