Sobre os pontos negativos, vamos lá:
- A empresa não reconhece o trabalho do funcionário;
- Líderes totalmente dispersos com pessoas novas (novatos ficam largados no suporte);
- Salário bem abaixo da média do cargo;
- Mudança repentina de decisões sem pensar que afetam o funcionário (como aumentar metas e cortar bastante gastos);
- Benefícios quase inexistentes;
- Supervisores não entendem a realidade do suporte, querem saber de números e não qualidade, logo, isso desanima muito o funcionário.
- Diretor não aceita insatisfação dos funcionários e não ouve críticas construtivas, quer fazer tudo do seu jeito e acaba fazendo mais e mais pessoas desistirem da empresa;
- Plano de carreira inexistente;
- Bastante desvio de função, muitos fazem trabalhos de outros setores e são responsabilizados por isso;
- A empresa não possui programa licenciado para prestar suporte porque não quer pagar. Então o funcionário fica a mercê de encontrar formas ilegais de conseguir atender o cliente, como cracks de programas etc;
- Antes possuía o aniversariante do mês todo mês, mas tiraram por cortes de gastos.
