A entrevista foi online, e bem tranquila, porem por problemas na minha coexão eu não fui aprovado pois não conseguia ouvir a entrevistadora com clarezaA entrevista para a posição de Customer Support na empresa Influx foi conduzida de forma remota. Inicialmente, a dinâmica foi bastante tranquila. A recrutadora (cujo nome infelizmente não recordo) foi muito cordial e fez perguntas iniciais para criar um bom rapport, o que me deixou confiante no início.
Contudo, a situação mudou devido a problemas técnicos imprevistos no meu lado. Minha conexão com a internet ficou instável, causando travamentos na imagem e, o mais crítico para uma vaga de Suporte, sérias interferências no áudio. Eu não conseguia ouvir a recrutadora com clareza; sua voz cortava constantemente e ficava distorcida, dificultando até mesmo a compreensão das perguntas.
Tentativas de Resolução e Impacto:
Imediatamente, tentei resolver a situação. Informei sobre o problema através do chat da plataforma e tentei alternar rapidamente para os dados móveis do meu celular, mas a melhora não foi significativa. A frustração foi grande, especialmente por ser uma vaga de Suporte ao Cliente, onde a comunicação clara é a competência central. A barreira técnica impediu que eu demonstrasse minhas habilidades de forma adequada e prejudicou o fluxo natural da conversa.
O Desfecho:
Posteriormente, recebi o feedback informando que não fui aprovado para as próximas etapas. O principal motivo citado foi a dificuldade de comunicação ocasionada pelos problemas de conexão, que impossibilitou uma avaliação mais precisa do meu perfil.
Lições Aprendidas e Próximos Passos:
Apesar do resultado, a experiência foi um aprendizado valioso:
Preparação Técnica Rigorosa: Para entrevistas, especialmente para posições que dependem de comunicação online como o Customer Support, testarei minha conexão de forma mais criteriosa, incluindo uma chamada-teste para verificar a estabilidade do áudio.
Plano B é Obrigatório: Vou garantir que tenho um local alternativo com internet estável ou uma franquia de dados móveis robusta como backup.
Transparência Profissional: Reforço que, em casos assim, comunicar o problema de forma clara e proativa é a atitude mais profissional.
Foi uma pena que fatores externos tenham impactado uma oportunidade em uma empresa interessante como a Influx. No entanto, levo essa experiência para me preparar ainda melhor para as próximas entrevistas.