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      Entrevista para Junior Service Desk Analyst

      8 de abr. de 2017
      Funcionário(a) sigiloso(a)
      North Sydney
      Oferta aceita
      Experiência positiva
      Entrevista fácil

      Candidatura

      Candidatei-me online. O processo levou 3 semanas. Fui entrevistado pela Resonate Solutions (North Sydney) em mar. de 2017

      Entrevista

      The interview process was straightforward. I had applied online on LinkedIn and then couple of weeks later, the HR person looked me up. I then received an email to schedule a phone interview in the following week. The interview was mainly about my background, why Resonate and a customer experience. After the phone interview, the HR send me another email to schedule a face-to-face with the CTO for the next week. The interview with CTO was about my personal experience with support center and how the experience could have been made better. I had a take-home exam after that which was based on the interview. A week later I received the call with my offer.

      Perguntas de entrevista [4]

      Pergunta 1

      Why Resonate Solution?
      Responder à pergunta

      Pergunta 2

      Write an incident reply, process and a report on a ticket from higher management of the client. (take-home)
      Responder à pergunta

      Pergunta 3

      How did you deal with a difficult client?
      Responder à pergunta

      Pergunta 4

      Tell one experience where you had to contact a support center, what was done by them to solve your problem and how could have they made your experience better.
      Responder à pergunta