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      Entrevista para Technical Support Analyst

      9 de set. de 2013
      Funcionário(a) sigiloso(a)
      Sunnyvale, CA

      Outras avaliações de entrevista de vagas de Technical Support Analyst da empresa eGain

      Entrevista para Technical Support Analyst

      13 de fev. de 2014
      Candidato(a) sigiloso(a) à entrevista
      Sunnyvale, CA
      Nenhuma oferta
      Oferta aceita
      Experiência positiva
      Entrevista com nível médio de dificuldade

      Candidatura

      Candidatei-me online. O processo levou 2 semanas. Fiz uma entrevista na empresa eGain (Sunnyvale, CA).

      Entrevista

      One phone interview and two onsite interviews. Asked to write SQL queries: mainly just Select/ Update/ Delete/ Insert. (Joins). Good to know exception handling for J2EE app. (I.e being able to read and understand JVM logs; a plus if you can understand the flow from the logs given the source code). Have a good solid understanding of how a J2EE application would work. Flow from web browser http request to webservers to app servers to DB. Plus:

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Question will mainly involve how you would solve a problem given some use case may not be work for an application.
      Responder à pergunta
      5
      Experiência neutra
      Entrevista com nível médio de dificuldade

      Candidatura

      Candidatei-me de outra forma. O processo levou 3 dias. Fui entrevistado pela eGain (Sunnyvale, CA) em fev. de 2014

      Entrevista

      1 phone interview, 1 hour and a half in person interview .

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Questions were pretty simple. A couple SQL questions and simple support scenarios. My only issue is with the later questions, interviewer seemed to want answers they required you to know how their support system is set up. Using Telnet, knowing what Server command and control they have set up to monitor the system status. Majority of my support work has been dealing with highly protected systems from classified government systems to highly secure cloud-based servers like the Amazon S3 servers. These systems use layers of security to protect them from hacker attacks. The use of scripting protocols and permission levels would be used, instead of the security laden connection tools such as telnet. I explained this to interviewer, which seemed to actually annoy him. He was hard to read. They were having a big support issue, and it looked like he had to take over to solve it. So interview became rushed at the end. The interviewer I met about the SQL questions, was very friendly, and I impressed him very quickly with my SQL and advanced Data Modeling knowledge. He offered my a great compliment that I had the skills they really needed on their team.
      2 respostas
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