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• Criar, revisar e evoluir microtextos para fluxos conversacionais em canais digitais como WhatsApp e RCS;
• Estruturar jornadas conversacionais focadas em clareza, usabilidade e experiência do usuário;
• Garantir consistência de linguagem e alinhamento com o tom de voz da marca;
• Adaptar mensagens conforme contexto, canal e perfil do usuário;
• Trabalhar em parceria com times de UX/UI, Produto e Tecnologia na definição das experiências conversacionais;
• Contribuir com melhorias contínuas nos fluxos e interações dos assistentes virtuais;
• Participar de discussões sobre arquitetura da informação e experiência conversacional;
• Aplicar boas práticas de UX Writing e Conversational Design;
• Apoiar a validação e revisão de conteúdos antes das publicações;
• Colaborar na identificação de oportunidades de melhoria na experiência digital dos usuários;
• Contribuir para construção de padrões e guias de escrita conversacional.

• Experiência com UX Writing e produção de conteúdo para experiências digitais;
• Vivência com jornadas conversacionais em WhatsApp, chatbots, assistentes virtuais ou canais similares;
• Conhecimento em design conversacional e construção de fluxos de conversa;
• Capacidade de criar textos claros, objetivos, empáticos e orientados à experiência do usuário;
• Experiência atuando em conjunto com times de UX/UI;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil colaborativo e organizado;
• Facilidade para atuar em ambientes ágeis e multidisciplinares.
• Desejáveis: Experiência prévia com projetos de WhatsApp Business; Conhecimento em RCS (Rich Communication Services); Vivência em produtos digitais de grande escala; Experiência com assistentes virtuais e fluxos automatizados; Conhecimento em métricas e análise de experiência conversacional; Vivência em segmentos de telecomunicações, atendimento digital ou autoatendimento.

#remote

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