Konsultant asysty technicznej ERP (K/M/X)

Szukamy osoby, która łączy kompetencje techniczne z analitycznym myśleniem o procesach biznesowych. Jako konsultant/ konsultantka asysty technicznej będziesz kluczowym ogniwem między użytkownikami biznesowymi, a zespołem deweloperskim. Twoim celem będzie obsługa zgłoszeń od partnerów biznesowych, prowadzenie szkoleń, przygotowanie dokumentacji dla użytkowników końcowych.

Jeśli potrafisz przełożyć zawiłości SQL na język korzyści biznesowych i lubisz dzielić się wiedzą - to rola dla Ciebie.

Profil stanowiska

• Kompetencje techniczne: Sprawnie budujesz zapytania SQL (SELECT, JOIN, funkcje agregujące) i potrafisz analizować struktury bazodanowe
• Doświadczenie z ERP & E-commerce: Rozumiesz architekturę systemów klasy ERP oraz mechanizmy wymiany danych w handlu online (API, integracje) lub doświadczenie z produkcją, kalkulacjami, planowaniem
• Znajomość procesów: Wiesz, jak wygląda obieg dokumentów w sprzedaży (faktury, korekty) oraz logistyka magazynowa (przyjęcia, wydania)
• Analityczne podejście: Potrafisz diagnozować przyczyny źródłowe błędów, a nie tylko eliminować ich objawy
• Języki obce: Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (min. B2); znajomość języka niemieckiego będzie dużym atutem
• Soft skills: Cechuje Cię wysoka komunikatywność, umiejętność priorytetyzacji zadań i talent do przekazywania wiedzy

Twoje zadania

• Troubleshooting i analiza: Bieżąca obsługa zgłoszeń, diagnozowanie błędów w kodzie lub konfiguracji oraz odtwarzanie scenariuszy testowych
• Współpraca z IT: Przekazywanie precyzyjnych wytycznych do zespołów deweloperskich i konsultowanie zmian w systemach
• Edukacja i szkolenia: Tworzenie materiałów szkoleniowych, prowadzenie warsztatów dla partnerów oraz certyfikacja ich wiedzy merytorycznej
• Zarządzanie wiedzą: Przygotowywanie dokumentacji nowych funkcjonalności i aktualizacja bazy wiedzy
• Optymalizacja procesów: Inicjowanie zmian w systemie w celu poprawy UX i wydajności oraz monitorowanie trendów w zgłoszeniach
• Relacje biznesowe: Udział w spotkaniach z partnerami i prezentowanie statusów oraz nowych funkcjonalności systemu
• Praca z AI: korzystanie z zaawansowanych narzędzi AI (Gemini, Claude) w celu maksymalnej optymalizacji procesów

Dla Ciebie

• Prywatna opieka medyczna w Allianz - dostęp do specjalistów i badań diagnostycznych dla Ciebie i Twoich najbliższych
• System kafeteryjny - możesz wybrać pełne dofinansowanie do karty Multisport czy przeznaczyć środki na kulturę, wypoczynek lub sport i zakupy
• Możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni pracy zdalnej, 3 dni pracy z biura)
• Możliwość korzystania z zaawansowanych narzędzi AI i Google Workspace
• Współpraca z różnymi zespołami kompetencyjnymi, która pozwoli Ci na poznanie nowych technologii i poszerzenie wiedzy w obszarze IT
• Profesjonalny rozwój zawodowy, realny wpływ na podejmowane decyzje biznesowe
• Udogodnienia dla rowerzystów/ rowerzystek (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem – naziemny i podziemny parking