- Remuneração e VR abaixo do mercado para as responsabilidades.
- Benefícios são “vendidos” na entrevista (saúde, odontológico, TotalPass), mas na prática a comunicação é confusa e difícil: faltam informações claras e o tema fica sendo empurrado entre áreas (RH e financeiro), sem dono.
- Plano de saúde com custo alto para o colaborador (na prática, o valor pesa muito e ainda há coparticipação).
- A empresa demonstra foco forte em aquisição de novos clientes e menor cuidado com a base já existente e com o bem-estar do time que segura a operação.
- Percepção de alta rotatividade/desligamentos em sequência, o que gera insegurança e afeta o clima.
- Houve queixas recorrentes sobre postura/linguagem inadequada no atendimento ao cliente, sem ações consistentes de correção (treinamento, liderança, padrão de atendimento).
