Prós
- Benefícios bancários - Relacionamento com alguns setores
Contras
Banco com sistemas extremamente arcaicos, onde grande parte dos processos ainda é feita manualmente. Procedimentos simples que em outras instituições levam um dia útil podem demorar semanas no Daycoval, gerando desgaste tanto para funcionários quanto para clientes. Alguns setores aparentam priorizar relações pessoais em vez da urgência das demandas e da experiência do cliente. Dependendo da relação com determinadas pessoas, certas solicitações acabam ficando para depois, prejudicando diretamente quem está na ponta. A gestão demonstra falta de direcionamento claro, com mudanças constantes de rota e implementação de ideias sem planejamento adequado ou validação prévia. Muitas vezes, os subordinados precisam simplesmente se adaptar ao caos operacional gerado pelas decisões tomadas. Também há gestores com pouca habilidade de liderança e relacionamento interpessoal. Em alguns casos, feedbacks aparentam ser conduzidos de maneira pouco profissional, além de ocorrer desalinhamento entre o que é combinado e o que efetivamente é praticado no dia a dia. Em alguns casos, questões tratadas em feedbacks aparentam perder a confidencialidade esperada no ambiente profissional, gerando sensação de favoritismo e desconforto entre os colaboradores. Também ocorre desalinhamento entre acordos feitos com funcionários e decisões tomadas posteriormente, além de pouca inteligência emocional por parte de determinadas lideranças ao lidar com opiniões contrárias ou situações de pressão. Desde a criação do setor existe discurso sobre plano de carreira, mas até hoje nada concreto saiu do papel. Pelo ritmo das coisas, parece que Jesus volta antes da definição disso.