Prós
Benefícios muito bons! Vr=Va são excelentes!
Contras
Trabalho extremamente explorador. Escala 6x1 com folgas alternadas — isso quando não acabamos trabalhando sete dias seguidos sem nenhum descanso. A supervisão é mal preparada, com uma liderança fraca, desde os supervisores até a coordenadora e a gerente, todas péssimas. Oportunidade de crescimento? Nem sei o que é isso na Surf. Simplesmente não existe. As poucas vagas que surgem em áreas como CX e NOC são preenchidas externamente — ou, pior ainda, direcionadas para familiares de quem já trabalha nesses setores. A empresa apresenta falhas constantes. Já perdi as contas de quantos problemas tivemos só nos últimos dois meses. Parece que toda semana são três falhas diferentes. Entrega de resultados? Isso simplesmente não existe. Os níveis de serviço são um desastre. Dá para dizer que 2025 tem sido um dos piores anos no setor de atendimento. A organização da empresa é caótica. Contratações ocorrem todo mês, ao mesmo tempo em que há pedidos de demissão e demissões quase diárias. A rotatividade é absurda — parece que mais pessoas saem do que entram. Ah, e se você sonha em crescer na empresa, um conselho: não vá para o BKO. Lá, o trabalho é ainda mais exaustivo — são 9h48 de jornada diária. Se você não bater a meta, é rua. Se faltar por questões de saúde, também é rua.