Potencial incrivel, mas liderança e do fundador ao team leaders sõa imaturos - Avaliação de funcionários no cargo de Customer Success Manager na empresa TheMembers

Paga o salário em dia

Diz que é PJ, mas tem que horário de entrar e na teoria horário pra sair. Era difícil sair no horário, porque nunca conseguem entregar as demandas dentro do prazo. O salário é abaixo do mercado, não tem organização de liderança nem projeto de crescimento.

O Produto é muito bom.

Gestão muito distante do time no dia a dia, com pouca presença e acompanhamento da operação. Falta direcionamento claro por parte da diretoria, o que gera desalinhamento de prioridades e insegurança nas decisões. Há também um entendimento ainda imaturo sobre o papel estratégico de CS e CX dentro do negócio, tratando áreas-chave de forma excessivamente operacional. A estrutura de RH é pouco atuante, sem processos bem definidos de desenvolvimento, feedback e plano de carreira, o que limita a retenção e o crescimento dos profissionais.