Es wurde ein Rollenspiel am Telefon gemacht. Hier ging es um eine Reklamation zu einem bestimmten Kauf. Man wird getestet wie man in schwierigen Situationen mit schwierigen Kunden umgeht. War nicht sehr schwierig.

Hervorragendes Vorstellungsgespräch Das Vorstellungsgespräch verlief in zwei Phasen. In der ersten Phase wurden die Bewerbungen ausgewertet, und meine Bewerbung wurde vorselektiert. Anschließend hatte ich über Video-Konferenz ein Vorstellungsgespräch mit dem Team, an dem zwei Mitarbeiter beteiligt waren – einer davon war der Teamleiter. Alles verlief sehr gut. Allerdings zeigte sich schnell, dass die Position möglicherweise nicht die richtige für mich war. Das Team kam zu dem Schluss, dass ich mich an dieser Stelle aufgrund meines Profils kurzfristig langweilen könnte und nicht lange bleiben würde. Ich bin eher ein Macher und voller Tatendrang, während der Job eine relativ entspannte Arbeitsweise erfordert, bei der man die Prozesse befolgt, ohne alles ständig in Frage zu stellen oder optimieren zu wollen. Das könnte in meinem Fall ein Problem darstellen. Nun ja, die Betreuung von Kunden am Telefon lässt nur begrenzt Raum für Innovation. Das Team hatte, muss ich zugeben, nicht Unrecht, weshalb es letztendlich nicht mit der Stelle geklappt hat.