Triagem do currículo – seleção inicial feita pelo RH. Contato do recrutador – confirmação de interesse e explicação da vaga. Entrevista coletiva ou dinâmica – observam comunicação, postura e trabalho em equipe. Entrevista individual com RH – perguntas sobre perfil, experiências e motivação. Entrevista com gestor – análise prática e disponibilidade. Testes (se houver) – fit cultural, lógica ou simulação de atendimento. Feedback e contratação – retorno do RH com próximos passos.