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      Entrevista para Customer Service Advisor

      31 de mar. de 2018
      Funcionário(a) sigiloso(a)
      Belfast, Irlanda do Norte
      Oferta aceita
      Experiência positiva
      Entrevista difícil

      Candidatura

      Candidatei-me online. O processo levou 3 semanas. Fui entrevistado pela BT Group (Belfast, Irlanda do Norte) em abr. de 2016

      Entrevista

      Submitted application online, got a call some days later for a telephone interview - this part is generally to assess your telephone manner and ability to communicate. If successful at this part, you'll be invited for an assessment centre style interview, which takes about 4 hours. It's quite relaxed, and there are some details to fill out for background checks etc, then your group (normally 6 people) will be brought into a room with 3 managers who are there to assess you. You'll be asked to give a small presentation and give a quick overview of who you are - I think this is more to assess your confidence and presentation skills. Then you'll have you 1 to 1 interview, which generally has a role-play exercise where you have to deal with a customer's issue (You get given all the information and plenty of time to prepare beforehand), then a series of competency based questions, and more general questions to assess your personality. You'll have the opportunity to just have a chat with your interviewer and talk about any areas you're especially interested or skilled in. After that there's an exercise where you have to respond to a customer's email enquiry - This is to assess your empathy and customer service skills. It's typically based on a customer who is very dissatisfied, so you need to show how you would deal with a customer who isn't happy. Finally there's a group exercise, where you have to work with the people who you're interviewing with. This is to assess how you work with others. That's all.

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Describe a stressful situation you've been in and how you handled it.
      1 resposta

      Outras avaliações de entrevista de vagas de Customer Service Advisor da empresa BT Group

      Entrevista para Customer Service Advisor

      2 de jul. de 2025
      Funcionário(a) sigiloso(a)
      Oferta aceita
      Experiência positiva
      Entrevista com nível médio de dificuldade

      Candidatura

      Fiz uma entrevista na empresa BT Group.

      Entrevista

      Foi bem tranquilo, por se tratar de uma vaga trainee eles fizeram uma entrevista em grupo. A minha aplicação foi feita através de uma agência de estudantes, porém o RH da empresa me ligou perguntando se eu gostaria de participar da entrevista. Foi uma entrevista tranquila, como uma conversa, foram feitas perguntas sobre administração do tempo, organização, resiliência

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Como é o seu gerenciamento de tempo e como você elenca as prioridades?
      Responder à pergunta

      Entrevista para Customer Service Advisor

      5 de ago. de 2025
      Funcionário(a) sigiloso(a)
      Oferta aceita
      Experiência positiva
      Entrevista com nível médio de dificuldade

      Candidatura

      Candidatei-me por meio de uma agência de recrutamento. Fui entrevistado pela BT Group em jul. de 2025

      Entrevista

      Listen to calls with an experienced advisor on the call floor, listen to the types of calls that come in and watch the information that pops up on the screen.

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Why did you apply for this role?
      Responder à pergunta

      Entrevista para Customer Service Advisor

      22 de abr. de 2025
      Funcionário(a) sigiloso(a)
      Calcutá
      Oferta aceita
      Experiência positiva
      Entrevista fácil

      Candidatura

      Candidatei-me por meio de uma agência de recrutamento. O processo levou 1 semana. Fui entrevistado pela BT Group (Calcutá) em mar. de 2025

      Entrevista

      BT has a three round virtual interview which consists of HR round, Assessment and Ops round It is generally based on communication skills. They will not judge you on process as you have to go through the training program anyway.

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Tell me something about yourself
      Responder à pergunta
      1