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      Entrevista para Customer Service Advisor

      10 de mar. de 2021
      Candidato(a) sigiloso(a) à entrevista
      Liverpool, Inglaterra

      Outras avaliações de entrevista de vagas de Customer Service Advisor da empresa BT Group

      Entrevista para Customer Service Advisor

      2 de jul. de 2025
      Funcionário(a) sigiloso(a)
      Oferta aceita
      Experiência positiva
      Entrevista com nível médio de dificuldade
      Nenhuma oferta
      Experiência neutra
      Entrevista difícil

      Candidatura

      Candidatei-me online. O processo levou mais de 1 semana. Fui entrevistado pela BT Group (Liverpool, Inglaterra) em mar. de 2021

      Entrevista

      First stage - Filling out your details i.e. work history, personal details, right to work in the UK, have you been referred for the job role and equality and diversity questions. Does not ask for CV. Second Stage - If you past the first stage you are then invited to do an online test which consists of personality type questions in the first half and then the second half is all about Best and Worst scenario questions. Third Stage - If you have passed the online test, you are then invited to book a telephone interview. After the telphone interview, you get told how long it would take to hear back. Mine was 24 hours (next day).

      Perguntas de entrevista [9]

      Pergunta 1

      A timeline of your employment history, where have you worked and explain a bit more about the places you have worked.
      Responder à pergunta

      Pergunta 2

      What kind of salary are you on and expect to earn?
      Responder à pergunta

      Pergunta 3

      How will you explain to a customer what a text message is?
      Responder à pergunta

      Pergunta 4

      How would you explain to a customer how to send a text message?
      Responder à pergunta

      Pergunta 5

      Why do you want to work for BT?
      Responder à pergunta

      Pergunta 6

      Where else have you experienced excellent customer service?
      Responder à pergunta

      Pergunta 7

      Have you ever had to deal with an angry and upset customer and how would you handle the situation?
      Responder à pergunta

      Pergunta 8

      What kind of questions would you ask if someone was having issues with their technology?
      Responder à pergunta

      Pergunta 9

      You explained that you went to University, tell me a bit more about that.
      Responder à pergunta
      11

      Candidatura

      Fiz uma entrevista na empresa BT Group.

      Entrevista

      Foi bem tranquilo, por se tratar de uma vaga trainee eles fizeram uma entrevista em grupo. A minha aplicação foi feita através de uma agência de estudantes, porém o RH da empresa me ligou perguntando se eu gostaria de participar da entrevista. Foi uma entrevista tranquila, como uma conversa, foram feitas perguntas sobre administração do tempo, organização, resiliência

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Como é o seu gerenciamento de tempo e como você elenca as prioridades?
      Responder à pergunta

      Entrevista para Customer Service Advisor

      5 de ago. de 2025
      Funcionário(a) sigiloso(a)
      Oferta aceita
      Experiência positiva
      Entrevista com nível médio de dificuldade

      Candidatura

      Candidatei-me por meio de uma agência de recrutamento. Fui entrevistado pela BT Group em jul. de 2025

      Entrevista

      Listen to calls with an experienced advisor on the call floor, listen to the types of calls that come in and watch the information that pops up on the screen.

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Why did you apply for this role?
      Responder à pergunta

      Entrevista para Customer Service Advisor

      22 de abr. de 2025
      Funcionário(a) sigiloso(a)
      Calcutá
      Oferta aceita
      Experiência positiva
      Entrevista fácil

      Candidatura

      Candidatei-me por meio de uma agência de recrutamento. O processo levou 1 semana. Fui entrevistado pela BT Group (Calcutá) em mar. de 2025

      Entrevista

      BT has a three round virtual interview which consists of HR round, Assessment and Ops round It is generally based on communication skills. They will not judge you on process as you have to go through the training program anyway.

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Tell me something about yourself
      Responder à pergunta
      1