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      Qatargas
      3.8★Remuneração e benefícios

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      Entrevista para Customer Service Advisor

      7 de jan. de 2020
      Funcionário(a) sigiloso(a)
      Londres, Inglaterra

      Outras avaliações de entrevista de vagas de Customer Service Advisor da empresa Harrods

      Entrevista para Customer Service Advisor

      25 de jul. de 2022
      Candidato(a) sigiloso(a) à entrevista
      Nenhuma oferta
      Experiência negativa
      Entrevista difícil
      Oferta aceita
      Experiência negativa
      Entrevista fácil

      Candidatura

      Candidatei-me online. Fui entrevistado pela Harrods (Londres, Inglaterra) em nov. de 2018

      Entrevista

      questions about how I work in a team, how do I cope with conflict, what do I do if there’s a complaints. They asked a series of simple questions about how I resolve conflict and manage unfamiliar situations.

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Qualities important to be in customer service
      1 resposta
      4

      Candidatura

      Candidatei-me online. Fiz uma entrevista na empresa Harrods.

      Entrevista

      I recently remembered an interview I had here. This occurred a decade ago and I truly hope that their practices have significantly improved since. The interview was in a group, the candidates had all applied for different departments within Harrods. It became quickly apparent during the role-play exercise that they expected all candidates to have pre-existing knowledge of those departments, and that product training was not going to be offered. See below.

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      I don't want to say which department I applied for specifically, but I will make an equivalent example. Say that I applied to sell small kitchen appliances, the interview question was worded like "roleplay selling this specific model/brand of toaster to a customer". You would be at a disadvantage if you didn't already have that product knowledge and I did not. It's preposterous to expect pre-existing knowledge for what was basically an entry level job. Product knowledge should be taught on the job.
      Responder à pergunta