- Vorstellung der eigenen Person - Fragen zum Lebenslauf (akademische Laufbahn, Praktika, Werkstudententätigkeiten) - Erfahrungen im CC Bereich - Umgang mit schwierigen Kunden (Situationsfragen) - zum Ende: Vorstellung des Jobs und Abgleichen der Erwartungen an den Job Tip: für Akademiker eher keine Aufstiegschancen (evtl. höchstens TeamLead)