Carreiras na RecargaPay: Especialistas em Experiência do Cliente A experiência do consumidor com a marca RecargaPay é algo que a gente leva super a sério. Por isso, para dar início a esta série de posts sobre Carreiras na RecargaPay, escolhemos o time de Experiência do Cliente pro nosso post inaugural. O porta-voz da equipe, Rodrigo Tavares, Vice-presidente de Jornada do Cliente e Vendas, nos concedeu uma entrevista em que falou sobre metas, desafios e oportunidades. E por falar em oportunidades, leia esse post até o fim.
RecargaPay ultrapassa 400 colaboradores e desenvolve novo processo de onboarding Ao longo do último ano, a RecargaPay quase dobrou seu quadro de colaboradores e, para integrar os novos funcionários da melhor forma, a fintech aperfeiçoou seu onboarding com a implementação de várias iniciativas. O programa de boas-vindas é totalmente novo e remoto e tem o objetivo de fazer todos se sentirem acolhidos. Para a empresa, os colaboradores que chegam precisam ter noções de diversidade, compreender a necessidade de realização, independência e senso de colaboração. A autonomia e autenticidade de cada pessoa são fatores importantes para a cultura organizacional. Como já nasceu no ambiente digital, a RecargaPay, que recentemente alcançou 400 funcionários, se adaptou com facilidade ao home office, e os procedimentos que eram presenciais se tornaram à distância. É o caso das contratações e do onboarding, processo de adaptação de um novo colaborador. Além de fazer o contratado se sentir integrado, a imersão contribui para o seu bom desempenho na empresa.
