Especialista em IA na ServiceNow | AI Engineer | Predictive Intelligence | Now Assist

Modelo: Remoto
Idioma: Inglês conversacional/avançado obrigatório

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Especialista em Inteligência Artificial aplicada à plataforma ServiceNow, com perfil técnico e visão estratégica.

Esse(a) profissional será responsável por desenhar, implementar e evoluir soluções baseadas em IA dentro do ecossistema ServiceNow, explorando recursos nativos da plataforma, integrações com serviços externos e aplicando boas práticas de arquitetura, segurança e governança de dados.

Procuramos alguém que vá além da configuração técnica, alguém que compreenda como a IA pode gerar valor real para o negócio, transformando processos e elevando a experiência dos usuários dentro da plataforma.

Responsabilidades

Projetar e implementar soluções de IA na plataforma ServiceNow

Trabalhar com recursos nativos como:

Predictive Intelligence

Virtual Agent

AI Search

Performance Analytics com insights preditivos

Now Assist / recursos de Generative AI

Criar e manter integrações com APIs externas de IA (LLMs, serviços cognitivos, etc.)

Desenvolver automações inteligentes utilizando Flow Designer, Script Includes e integrações REST

Participar de definições arquiteturais relacionadas a dados, governança e uso de IA

Atuar em parceria com times de produto, arquitetura e negócio para identificar oportunidades de aplicação de IA

Garantir boas práticas de segurança, performance e governança de dados

Requisitos Obrigatórios

Experiência sólida com desenvolvimento na plataforma ServiceNow

Experiência prática com recursos de IA dentro da plataforma

Conhecimento em:

JavaScript (Server-side e Client-side na plataforma)

APIs REST

Integrações externas

Experiência com modelos de IA generativa ou Machine Learning

Inglês conversacional/avançado (participação em reuniões técnicas)

Capacidade de desenhar soluções e defender decisões técnicas

Diferenciais

Certificações ServiceNow:

Certified System Administrator (CSA)

Certified Application Developer (CAD)

Certified Implementation Specialist (CIS)

Certificações em IA ou Cloud:

Azure AI Engineer

AWS Machine Learning

Google Learning Engineer

Experiência com LLMs (OpenAI, Azure OpenAI, etc.)

Experiência com arquitetura de dados (Data Lake, ETL, governança)

Conhecimento em Python ou outra linguagem para experimentação com modelos de IA