CARGO: TECNICO DE ATENCIÓN AL USUARIO DE COBRO COACTIVO

REQUISITOS

FORMACIÓN: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en áreas

administrativas, jurídicas, servicio al cliente o afines.

EXPERIENCIA: 6 meses

OBJETIVO: Brindar atención, orientación y acompañamiento integral a los

usuarios vinculados a procesos de cobro coactivo adelantados por la Secretaría

de Tránsito de Pasto, garantizando una atención oportuna, clara, garántizando una

gestión persuasiva que facilite el recaudo de la obligación y una correcta

comunicación con el usuario conforme a la políticas vigentes.

HABILIDADES REQUERIDAS

• Atender de manera presencial, telefónica y virtual a los usuarios con

procesos de cobro coactivo.

• Verificar y consultar información en las plataformas y sistemas internos

de la entidad.

• Orientar a los ciudadanos sobre el estado de sus obligaciones, acuerdos

de pago, embargos, medidas cautelares y trámites relacionados.

• Apoyar la gestión de acuerdos de pago y seguimiento a compromisos

adquiridos por los usuarios.

• Elaborar respuestas básicas a solicitudes, derechos de petición y

requerimientos relacionados con la cartera en cobro coactivo.

• Mantener actualizada la información de los usuarios atendidos.
• Apoyar jornadas extraordinarias de atención al ciudadano y estrategias

de recuperación de cartera.

• Revisar y tramitar las solicitudes emanadas por parte de la Secretaría.
• Cumplir con los lineamientos legales para el desarrollo de la atención

que se le brinde a los usuarios.

• Las demás que le sean asignadas por la compañía en ejercicio de su

cargo

HABILIDADES TÉCNICAS (HARD SKILLS)

• Manejo de Ofiice

HABILIDADES BLANDAD

• Trabajo en equipo
• Servicio al cliente

OFERTA

 Tipo de contrato: Obra o labor

 Empresa: GSH

 Modalidad: Presencial

 Salario: 1.750.905

 Ciudad: Pasto, Nariño

Interesados enviar hoja de vida al correo: maria.contreras@consycom.com

Lugar de trabajo: Empleo presencial