Wie zijn wij?

Levens Middleby BV is leverancier van professionele keukenapparatuur voor toonaangevende klanten zoals KFC, NS Stations, Jumbo, BP en Shell.

Wij combineren internationale slagkracht met Brabantse nuchterheid. Werken bij Levens Middleby betekent werken in een bourgondische en collegiale organisatie, waar kwaliteit, samenwerking en innovatie centraal staan en waar regelmatig inspirerende demo’s van onze keukenapparatuur plaatsvinden.

Samen met onze 60 medewerkers leveren wij producten en diensten aan diverse afzetkanalen: foodservice, fastservice, retail en bakery.

Wat ga je doen?

Als Support Medewerker binnen het Support Team ben je een belangrijke schakel tussen customer service en technische ondersteuning. Je ondersteunt collega’s en klanten bij dagelijkse vragen en denkt actief mee over verbeteringen in processen en werkwijzen.

Je bent één van de eerste aanspreekpunten voor vragen die via customer service of de mailbox binnenkomen. Je helpt bij het uitzoeken, opvolgen en oplossen van vraagstukken en zorgt ervoor dat klanten en collega’s goed geholpen worden. Daarbij werk je nauw samen met technische collega’s en de technisch trainer.

Daarnaast ondersteun je bij het beheren en verbeteren van documentatie, zodat informatie voor collega’s duidelijk en makkelijk toegankelijk blijft via bijvoorbeeld Teams, Outlook of handleidingen.

Ook ondersteun je bij werkzaamheden rondom onderdelenbeheer, zoals het controleren van retouronderdelen, het coördineren van reserveonderdelen en het verwerken van serviceaanvragen. Verder draag je bij aan onderhoudscontracten en serviceconcepten en denk je mee over verbeteringen binnen de supportprocessen.

Binnen deze rol krijg je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in de technische kant van het vak. Je werkt nauw samen met de technisch trainer en andere technische collega’s, waardoor je stap voor stap meer technische kennis en verantwoordelijkheden kunt opbouwen.

Wat breng je mee?

Je hebt ervaring in customer service, support of een vergelijkbare functie en hebt aantoonbare affiniteit met techniek.

Een technische opleiding of achtergrond is mooi meegenomen, maar belangrijker vinden we dat je nieuwsgierig bent, graag leert en energie krijgt van het oplossen van vragen en problemen.

Je bent communicatief sterk, klantgericht en werkt graag samen in een team. Daarnaast kun je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en houd je overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen.

Je denkt in oplossingen, bent proactief en vindt het leuk om jezelf verder te ontwikkelen binnen een technische omgeving.

Wat bieden wij?

• Een zelfstandige en afwisselende functie met impact
• Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, passend bij jouw kennis en ervaring
• 28 vakantiedagen per jaar
• Ruimte voor initiatief, verbetering en persoonlijke ontwikkeling
• Korte lijnen in een informeel familiebedrijf met gezamenlijke lunches in onze Plaza
• Werken in een bourgondische en collegiale organisatie met inspirerende demo’s van onze keukenapparatuur
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week

Wil jij onze nieuwe Technisch Medewerker Support Team worden?

Klik op de sollicitatieknop om je cv te uploaden en enkele vragen te beantwoorden.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.