Prós
home office e olhe lá.
Contras
O ambiente de trabalho apresenta alta demanda operacional, com recorrência de horas extras e elevada rotatividade de colaboradores. Embora existam metas previamente estabelecidas, há uma pressão constante para entregas acima do esperado, muitas vezes sem o devido suporte operacional. Outro ponto preocupante é a frequente realocação de analistas entre diferentes clientes, sem treinamento adequado ou tempo suficiente para compreensão das particularidades de cada operação. Apesar de a liderança priorizar a entrega das demandas, os erros decorrentes dessa falta de preparação acabam sendo cobrados de forma rigorosa pelo time de qualidade e pela própria gestão. Ex.: o analista numa terça feira, atuará nos clientes A, B, C e D, pois a prioridade segundo a liderança é entregar o seu prazo, mas no final do mês o analista teve 20 erros em clientes que ele nunca fez na vida. Então a mesma liderança que falou que a prioridade era entregar o prazo, vem agora questionar os erros, onde o analista literalmente foi "jogado de paraquedas". E essa cobrança costuma ocorrer em um "momentinho" denominado "Produtividade X Qualidade", que é até vexatório, já que há outros analistas nesse momento, para debater sobre os erros. Outro ponto é que quando estamos na meta estabelecida de 410 documentos mas poucas mobilizações, a liderança fica numa cobrança excessiva durante todo o turno de trabalho para pegarmos mais mobilizações, sendo notório já estamos na meta estabelecida e que há analistas que ficam abaixo da meta e do nº de mobilizações, gerando questionamentos sobre sobrecarregar um analista e o outro não, onde também, não temos um retorno para a causa. Além disso, as metas são consideradas excessivamente altas para o tempo disponível de execução, especialmente diante da inclusão frequente de reuniões, alinhamentos e pesquisas internas, que consomem parte significativa do tempo produtivo da equipe. Também se tornou perfeitamente normal, um sistema extremamente instável e fazer hora extra quase todos os dias e mesmo sem pausar para o almoço, não havendo uma possibilidade de realizar uma outra atividade para bem estar, após o horário de trabalho, pois, também há cobrança para se fazer HE. Por fim, a remuneração não acompanha o nível de responsabilidade e cobrança exigidos no dia a dia, o que contribui para a insatisfação e desgaste dos colaboradores.