A grande demanda de serviços sobrecarrega os funcionários de modo que o maior tempo é gasto na execução de tarefas manuais. Assim, acabamos perdendo algumas oportunidades de melhorias estratégicas por falta de braço. O setor de marketing é totalmente reativo, ou seja, trabalha PARA os outros setores, ao invés de trabalhar COM as outras áreas. Por exemplo: fazemos uma estratégia de marketing para o "evento x", enquanto o "evento x" deveria fazer parte da estratégia de marketing da FOXBIT. Os objetivos e metas deveriam ser comunicados de maneira mais clara para que os funcionários entendam melhor o seu papel e sua contribuição para o sucesso da companhia.