A Manserv tem uma cultura tóxica fortemente influenciada por relações familiares, onde a irmã desempenha um papel de destaque como braço direito do CEO e tende a criticar todos os diretores. O CEO ocupa a posição de conselheiro administrativo, enquanto o presidente do conselho é parente dele, e a esposa atua como conselheira, junto com outros membros da família, como genro e sobrinha, todos envolvidos nas operações cotidianas. Isso cria um ambiente de trabalho impossível de ser administrado, caracterizado por uma cultura organizacional tóxica, repleta de favoritismo, críticas e relações pessoais que afetam negativamente o ambiente de trabalho. Além disso, é importante mencionar que o CEO já chegou a chamar publicamente os diretores de ladrões, acusando-os de falta de pensamento e desorganização. No entanto, é evidente que a Manserv, como organização, é desorganizada, pois não investe adequadamente em sistemas e tecnologias que proporcionariam condições de trabalho mínimas para a liderança. Atualmente, os líderes da empresa são forçados a administrar a empresa utilizando ferramentas como Excel, Word e Powerpoint, o que agrava ainda mais o ambiente de trabalho.