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      Entrevista para Customer Experience Analyst

      13 de set. de 2018
      Candidato(a) sigiloso(a) à entrevista
      São Paulo, SP
      Nenhuma oferta
      Experiência negativa
      Entrevista difícil

      Candidatura

      Candidatei-me online. O processo levou 2 semanas. Fiz uma entrevista na empresa Nubank (São Paulo, SP).

      Entrevista

      A primeira etapa tratou-se de uma prova online de inglês e matemática financeira, uma atividade do Google Forms também sobre a empresa, passando nessa primeira, a segunda etapa foi presencial onde a recrutadora nos apresentou o salário e benefícios para a vaga, um vídeo com depoimentos dos próprios funcionários, também tivemos nesse dia duas atividades. A terceira e última etapa presencial também teve duas atividades, uma dinâmica em grupo, após isso a segunda atividade foi uma apresentação pessoal em 2 min, levar um objeto e relacioná-lo ao Customer Experience, suas experiências profissionais, e porquê gostaria de trabalhar no Nubank, essa apresentação foi avisada por email então houve tempo para se preparar, diante de tudo isso, estavam 3 swats (uma galera da coordenação) mais a recrutadora conosco na sala observando. Até então tudo ok, depois de todas as apresentações aguardamos numa outra sala onde depois de aproximadamente 30 min a recrutadora chegou e explicou que falaria os nomes de quem ficaria para a entrevista pessoal com o swat, e que os outros nomes aguardassem na sala, pois bem, fui um desses que ficou na sala, então a recrutadora percebeu a apreensão dos candidatos mas nos disse para não nos preocuparmos, frizou isso duas vezes e que aguardássemos o e-mail dela no máximo até quarta-feira da semana seguinte, isso foi numa sexta, em nenhum momento disse que não havíamos sido aprovados, enfim, fomos embora e não tinhamos uma resposta nem que sim nem que não, porém eu achei estranho o que foi dito. Bom, o que aconteceu foi que passou essa quarta-feira e nenhum e-mail chegou, na quinta mandei um e-mail para a recrutadora pedindo um feedback, na sexta feira a mesma me respondeu informando que eles não poderiam me ofertar a vaga e agradeceu o empenho no processo, somente isso, me senti extremamente frustrado pois não teve nenhum feedback concreto do porquê não passei, não que eu seja melhor que ninguém mas eu queria saber o porquê, pedi isso mas simplesmente a mesma não me respondeu mais, mantive contato com algumas pessoas que assim como eu foram dispensados e os mesmos também receberam o e-mail e ficaram muito revoltados. O que eu posso resumir dessa experiência é que houve total falta de transparência com os candidatos, nada contra a empresa, mas a recrutadora falou tanto de tratar os clientes humanizadamente e nem seus próprios candidatos a vaga ela assim tratou, a reclamação não é de não ter passado na última etapa pois estamos competindo, a vitória ou derrota faz parte, mas sim da mesma não ter sido transparente ao nos dispensar e dizer para não nos preocuparmos e aguardarmos o e-mail, seria melhor nos ter dito que os nomes selecionados foram os aprovados e que não havíamos passado, isso sim é tratar com a verdade e jogar limpo, ser transparente. Espero que a gerência de RH da empresa monitore mais como estão sendo feitos esses processos.

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Um objeto que represente o Customer Experience para você,
      Responder à pergunta
      9

      Outras avaliações de entrevista de vagas de Customer Experience Analyst da empresa Nubank

      Entrevista para Customer Experience Analyst

      22 de fev. de 2024
      Candidato(a) sigiloso(a) à entrevista
      São Paulo, SP
      Nenhuma oferta
      Experiência positiva
      Entrevista com nível médio de dificuldade

      Candidatura

      Candidatei-me online. O processo levou 4 semanas. Fui entrevistado pela Nubank (São Paulo, SP) em fev. de 2024

      Entrevista

      *Aguardando retorno - Teste On-line - Dinâmica em Grupo, com uma resolução problema de uma situação pertinente a área do atendimento - Entrevista com o gestor, fiquei muito a vontade e foi a última entrevista/etapa. Achei bem legal todo o processo mas o retorno é bem demorado e ainda estou esperando a minha devolutiva.

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Descreva atendimento em uma palavra
      Responder à pergunta
      1
      avatar
      Resposta da empresa Nubank
      2y
      Olá, esperamos que esteja bem! Agradecemos por compartilhar como foi a sua jornada e o tempo dedicado em nosso processo seletivo. Ficamos muito felizes pela experiência positiva e torcemos pelo seu sucesso, quem sabe a gente se encontra no futuro, né? Para novas oportunidades, não deixe de nos acompanhar nas redes sociais e página de carreiras. 💜 https://international.nubank.com.br/pt-br/carreiras/

      Entrevista para Customer Experience Analyst

      29 de jan. de 2021
      Funcionário(a) sigiloso(a)
      Oferta aceita
      Experiência neutra
      Entrevista com nível médio de dificuldade

      Candidatura

      Fiz uma entrevista na empresa Nubank.

      Entrevista

      Foram quatro fases no processo seletivo geral, sendo duas online e outras duas presenciais. Nestas fases eram aplicados testes de matemática financeira, inglês, resolução de cases, dinâmica em grupo e entrevista.

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Por que quer entrar no Nubank?
      Responder à pergunta
      4

      Entrevista para Customer Experience Analyst

      9 de set. de 2020
      Candidato(a) sigiloso(a) à entrevista
      Oferta recusada
      Experiência negativa
      Entrevista fácil

      Candidatura

      Candidatei-me online. Fiz uma entrevista na empresa Nubank.

      Entrevista

      Tedioso, 3 meses de proceso con examenes, un proceso muy vertical y con poca transparencia. En la ultima ronda fue cuando hicieron ver la oferta que no concordaba con lo que ofertaban en un inicio (horas/tiempo mal remunerado)

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Examenes de ingles / situacionales / etc
      Responder à pergunta