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      Entrevista para Customer Excellence - Xpeer

      5 de nov. de 2021
      Candidato(a) sigiloso(a) à entrevista
      Nenhuma oferta
      Experiência negativa

      Outras avaliações de entrevista de vagas de Customer Excellence - Xpeer da empresa Nubank

      Entrevista para Customer Excellence - Xpeer

      6 de mai. de 2026
      Funcionário(a) sigiloso(a)
      São Paulo, SP
      Oferta aceita
      Entrevista fácil

      Candidatura

      Candidatei-me online. O processo levou 9 meses. Fui entrevistado pela Nubank em ago. de 2021

      Entrevista

      Péssima impressão no processo seletivo. Iniciei em janeiro de 2021, realizei os testes de inglês 16 perguntas e 4 de atendimento em português, tudo de forma remota devido a pandemia. Recebi retorno da pessoa de RH informando que passei no processo e que era para eu aguardar retorno. Depois de quase 1 mês, me retorna o e-mail informando que era para não me deixar ansiosa, pois a demanda estava alta, mas que haveriam contratações em todos os meses e que logo faria contato comigo, que era para eu aguardar que poderia demorar até maio de 2021. No LinkedIn eu via diariamente contratações e minha ansiedade só aumentava pela falta de contato. Vencendo maio, fiz contato com a entrevistadora e o e-mail retornou (meu desespero só aumentou) aí comecei minha saga, procurei pelo nome no LinkedIn e vi que a pessoa havia sido desligada em fevereiro e eu aguardando (meu processo foi desligado junto com ela), comecei a fazer conexões com pessoas de recrutamento da empresa no LinkedIn pedindo ajuda. Em fevereiro e somente uma pessoa me respondeu em agosto de 2021 (meu processo era desde janeiro), ele repassou para a pessoa que ficou cuidando dos processos da pessoa desligada, marcou a próxima etapa. Foi um processo em grupo feito pelo zoom onde davam alguns problemas a serem resolvidos. Não passei, com e-mail padrão dizendo apenas isto. Pedi Feedback e me foi passado que falei demais, não concordei mas entendi que não era para ser, que a empresa promete valores que não cumpre e que se já começou errado desta forma, poderia ser muito pior em diante.

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Situações de atendimento. Se seu supervisor precisa-se se ausentar e a fila de atendimento aumenta-se o que você faria?
      1 resposta
      Experiência positiva
      Entrevista difícil

      Candidatura

      Fiz uma entrevista na empresa Nubank (São Paulo, SP).

      Entrevista

      Processo tranquilo, durou 3 semanas, o processo teve de 3 a 4 fases e todas foram presenciais. Em um primeiro momento o teste foi de inglês e após isso o teste foi voltado para habilidades do cargo de Xpeer

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      O que é atendimento ao cliente para você?
      Responder à pergunta

      Entrevista para Customer Excellence - Xpeer

      14 de abr. de 2026
      Funcionário(a) sigiloso(a)
      Oferta aceita
      Experiência positiva
      Entrevista com nível médio de dificuldade

      Candidatura

      Fiz uma entrevista na empresa Nubank.

      Entrevista

      Processo seletivo longo, bem exigente com comprovação de habilidades e know-how da área, mas o time de RH oferece suporte durante todo o processo. O processo durou cerca de 2 meses, com intervalos de 1-2 semanas para a próxima etapa

      Entrevista para Customer Excellence - Xpeer

      6 de mar. de 2026
      Candidato(a) sigiloso(a) à entrevista
      São Paulo, SP
      Nenhuma oferta
      Experiência negativa
      Entrevista com nível médio de dificuldade

      Candidatura

      Candidatei-me online. Fui entrevistado pela Nubank (São Paulo, SP) em fev. de 2026

      Entrevista

      Me inscrevi para o banco de talentos de vagas de atendimento. Passei por testes, dinâmica em grupo e entrevista individual. Porém, depois de um mês aguardando o retorno, não recebi qualquer resposta, nem positiva, nem negativa.

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Contar sobre o caso de algum cliente que já atendi e estava em atrito e como conduzi o atendimento e resolvi o problema.
      Responder à pergunta
      1