Feita online em grupo,demorou 20 minutos,foi feita apresentação pessoal,teste de empatia,porque escolhi o cargo ,porque a empresa deveria me escolher , disponibilidade de horário,se tem estrutura home office , quanto tempo leva para chegar a empresa,se já trabalhou com atendimento ao cliente,se já enfrentou situação difícil com o cliente e como resolveu.