Mutant aposta em pequenas e médias empresas São Paulo – A Mutant, empresa especialista em business performance, passa a ofertar suas soluções de Customer Experience para pequenas e médias empresas, democratizando o acesso a ferramentas e tecnologias inovadoras e tornando-as acessíveis para empresas de todos os portes e em todas as regiões do Brasil. “Hoje, com o comportamento do consumidor cada vez mais digital, empresas de todos os portes sentem a necessidade de oferecer uma experiência de qualidade aos seus clientes no ambiente digital. No entanto, percebemos uma demanda reprimida para as pequenas e médias empresas, que precisam de ferramentas tecnológicas e serviços de qualidade para expandirem seus negócios neste momento. A partir desse olhar, vimos que era possível, com a expertise e maturidade da Mutant, transformar os nossos sistemas e automações, adaptando-os para serem consumidos em maior escala”, comenta Altivo Oliveira, vice-presidente da área de clientes da companhia. Fonte: https://canalexecutivoblog.wordpress.com/2021/04/11/mutant-aposta-em-pequenas-e-medias-empres
Mutant agora tem uma mulher no comando! A Forbes, uma das mais respeitadas publicações de negócio do mundo, destacou a mudança organizacional da Mutant, apresentando Carla Melhado como nossa nova presidente. Após dois anos como Diretora Executiva da área de relacionamento com o cliente, Carla assume o novo cargo com o desafio de liderar a empresa em um momento de transformação acelerada do mercado.
Mais dois prêmios para conta!! Olá!! Rolou o XIX Prêmio ABT, iniciativa que reconhece as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente, e dois cases de Quality & Insights foram premiados. Categoria: Gestão da Qualidade (Terceirizada) - Prêmio Ouro Case Oi - A monitoria híbrida e suas implicações na transformação da jornada do cliente Categoria: Inovação em Produtos e Serviços ao Cliente (Terceirizada) - Prêmio Prata Case Cielo - Transformando Analytics em Customer Experience
Mutant anuncia compra da Interaxa e expande atuação na América Latina Como líder em customer experience no Brasil, temos um objetivo muito claro: melhorar a experiência dos clientes em todas suas interações com as marcas. Com isso em mente, estamos sempre buscando novas soluções para agregar ao nosso portfólio e melhorar as nossas entregas. A compra da Interaxa confirma este compromisso e fortalece nossa visão de mundo. “Naturalmente, oferecer soluções inovadoras para nossos clientes faz parte da nossa estratégia. Mas fazemos isso de uma maneira muito singular, uma forma que gera valor de maneira ainda mais ampla. Cada empresa adquirida é analisada, claro, pela ótica de portfólio e suas dimensões financeiras – mas não é só isso. Nossa análise inclui um profundo entendimento cultural das empresas adquiridas e como elas podem fortalecer nosso ímpeto de mudar o mundo para melhor, promovendo ganhos sociais e econômicos para todos. ”, afirma Alexandre Bichir, CEO da Mutant.
