Diretoria Infraestrutura e Cloud
Gerência de Engenharia de Infraestrutura e Cloud
Coordenação de Projetos de Engenharia e Infraestrutura
Local: São Paulo, SP - Eco Berrini
Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Telefônica. Esta é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.
Responsabilidades e atribuições
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Garantir suporte técnico de alto nível às plataformas corporativas, assegurando disponibilidade e performance.
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Atender prontamente às solicitações dos clientes internos, registrando e solucionando conforme os procedimentos técnicos.
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Gerir e manter atualizada a base de conhecimento, revisando documentos e propondo melhorias nos processos.
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Tratar, categorizar, qualificar e quantificar solicitações de serviço com agilidade e eficiência.
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Interagir com times solucionadores para resolução e acompanhamento das demandas dos clientes.
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Identificar oportunidades de automação e desenvolver ou propor ferramentas para isso.
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Participar de fóruns de segurança para prevenção de ciberataques e garantir conformidade com LGPD.
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Acompanhar tendências tecnológicas e avaliar/recomendar novas soluções.
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Realizar análise de sistemas e tunning proativo.
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Buscar ferramentas para automatizar a descoberta de causa raiz de problemas.
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Discutir indicadores da área (KPIs) de forma analítica e colaborativa.
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Cumprir metas anuais acordadas com a liderança.
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Fomentar discussões técnicas produtivas com o time.
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Promover atualização sistêmica de ambientes obsoletos, envolvendo áreas internas.
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Participar de discussões técnicas e contratuais com fornecedores de hardware e serviços.
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Propor melhorias no ambiente de testes (QA), otimizando prazos e entregas.
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Apoiar a formação técnica de analistas juniores, aprendizes e estagiários.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica
Desejável Ensino superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Sistemas Operacionais
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Administração e Suporte de Linux Red Hat, Oracle Linux, ou equivalentes, IBM AIX e Oracle Solaris, incluindo tuning de performance e hardening.
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Conhecimento em Veritas (Cluster Server, Volume Manager e File System) para:
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Alta disponibilidade
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Failover automático
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Replicação de dados
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Gerenciamento avançado de storage
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Uso de PowerShell para automação de rotinas operacionais, padronização e redução de falhas humanas.
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Automação em ambientes Unix/Linux com shell script (bash/ksh).
Ambientes Cloud e On-Premises
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Experiência com VMware, Hyper-V, KVM, DCS, HCS, OCVS e Azure Local;
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Gerenciamento de hosts, clusters, templates, snapshots e alta disponibilidade (HA);
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Experiência com ambientes Unix virtualizados incluindo IBM Power/AIX (LPARs) e Oracle SPARC (LDOMs);
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Experiência com Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Google Cloud Platform (GCP);
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Conhecimento dos modelos de serviço IaaS, PaaS, SaaS e Cloud Híbrida.
Demais conhecimentos
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Firewalls;
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VPNs;
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Antivírus corporativos;
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Hardening de servidores;
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Atuação em escalas de Suporte a operações, com atuação em incidentes críticos, janelas de manutenção e mudanças.
Informações adicionais
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Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
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