Avec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des 270 000 habitants.

Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance, RSA, autonomie des personnes âgées et/ou handicapées etc;) ou travailler dans nos collèges, sur nos routes ou dans le domaine de l'environnement, de la culture, du sport, etc... venez participer à la construction d'un département où il fait bon s'oxygéner.

En tant que chargé d'accueil à la MDPH, vous aurez pour mission d'accueillir, d'orienter le public et de renseigner toutes les personnes se présentant à la MDA

Activités du poste :

ACCUEILLIR, COMMUNIQUER ET INFORMER Offrir un accueil respectueux, Orienter les usagers, Assurer l'accueil téléphonique et physique, Traiter les demandes des usagers qui peuvent recevoir une réponse immédiate, Prendre en dépôt les dossiers et/ou les pièces complémentaires.

ORIENTER ET AIDER A LA FORMULATION DU PROJET DE VIE, DES ATTENTES ET BESOINS DES USAGERS Garantir un conseil et une orientation de qualité, Assurer une information efficace de l'état d'avancement du dossier, Assurer une écoute permettant l'expression de l'usager, Proposer un accompagnement à la complétude du dossier, Transmettre les informations reçues par les usagers auprès des autres services de la MDPH.

Diplôme requis : Niveau BAC, Bac pro gestion, administration, bureautique

Connaissances : Outil informatique pack office (WORD, EXCEL...) Outlook

Savoir-faire : Empathie, Ecoute, Discrétion Confidentialité, Rigueur, Travail en équipe, Sens du service public, Sens relationnel, Adaptabilité et flexibilité

Poste : CDI à temps partiel