Já na entrevista foi feito perguntas de tomada de decisão: "Estamos atrasados com a entrega de um material devido ao processo ter atrasado, o que impede o envio no momento é o tempo de resfriamento. Pergunta: o que você faria sendo que o produto necessita mais 24 horas para resfriamento e mesmo assim o cliente pede que envie o roduto?".