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      Entrevista para Senior Customer Success Manager

      19 de ago. de 2022
      Candidato(a) sigiloso(a) à entrevista
      Nenhuma oferta
      Experiência negativa
      Entrevista com nível médio de dificuldade

      Candidatura

      Candidatei-me por meio de recrutador(a). O processo levou 3 meses. Fui entrevistado pela Salesforce em ago. de 2022

      Entrevista

      Minha dica pra você que pretende se aplicar é: não perca seu tempo. Processo seletivo extremamente longo, com entrevistas repetitivas entre si e no final somem completamente sem dar um feedback claro sobre o motivo da não contratação. No meu caso, prossegui até a etapa final e fui aprovado em todas elas, mas na oferta, a recrutadora disse que perderam o headcount pra vaga e por isso não houve evolução na oferta. Me senti bastante desrespeitado pois investi muito tempo, esforço e expectativas em um processo seletivo que sequer se preocupou em trazer clareza sobre a não contratação. Abaixo detalho as etapas: Etapa 1: entrevista rápida por telefone com recrutadora para falar sobre a oportunidade e o que estavam buscando. Inglês foi testado rapidamente nesta etapa. Etapa 2: entrevista com responsável pela vaga no Brasil, com perguntas gerais sobre currículo e perguntas situacionais para testar como o candidato se comporta em determinadas situações. Etapa 3: entrevista com gestora da área na América latina. Entrevista realizada em inglês e também com perguntas situacionais e currículo. Etapa 4: painel com estudo de caso sobre case de sucesso realizado pelo candidato nos últimos 2 anos, apresentado para 3 pessoas da área de CS. Em geral, perguntas sobre o projeto e mais perguntas situacionais. Etapa 5: entrevista final com gestor da área de CS a nível América latina novamente. Essa entrevista por sinal foi péssima, o entrevistador estava em um aeroporto, conversando com várias pessoas ao mesmo tempo enquanto fazia a entrevista. Havia muito ruído ao redor e as perguntas eram repetidas com relação às outras etapas do processo.

      Perguntas de entrevista [6]

      Pergunta 1

      Qual foi uma situação desafiadora que você viveu com um cliente?
      Responder à pergunta

      Pergunta 2

      Qual foi um erro que você cometeu com um cliente?
      Responder à pergunta

      Pergunta 3

      Em qual situação você teve que convencer o cliente a seguir um caminho diferente?
      Responder à pergunta

      Pergunta 4

      Em qual situação você teve ser resiliente?
      Responder à pergunta

      Pergunta 5

      Em qual situação você teve que discordar do seu chefe?
      Responder à pergunta

      Pergunta 6

      Quais são suas expectativas profissionais para sua carreira?
      Responder à pergunta
      3

      Outras avaliações de entrevista de vagas de Senior Customer Success Manager da empresa Salesforce

      Entrevista para Senior Customer Success Manager

      21 de mar. de 2026
      Candidato(a) sigiloso(a) à entrevista
      Londres, Inglaterra
      Nenhuma oferta
      Experiência positiva
      Entrevista com nível médio de dificuldade

      Candidatura

      Candidatei-me online. Fui entrevistado pela Salesforce (Londres, Inglaterra) em nov. de 2025

      Entrevista

      Straightforward process with transparent next steps and feedback. The early rounds were very conversational followed by a presentation round where you are given a case study and prepare to present to a customer's C-suite.

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      Tell us about the time you dealt with a complex technical project for a difficult client.
      Responder à pergunta

      Entrevista para Customer Success Manager, Senior Manager

      10 de out. de 2024
      Funcionário(a) sigiloso(a)
      Oferta aceita
      Experiência positiva
      Entrevista com nível médio de dificuldade

      Candidatura

      Candidatei-me por indicação de um funcionário. O processo levou 4 semanas. Fui entrevistado pela Salesforce em set. de 2024

      Entrevista

      4 Weeks Total - from application submission to offer letter: - Two recruiter conversations/interviews (initial recruiter for application submission, then transferred to recruiter within specific organization - 30 minutes each) - lay of the land, culture, role, process, Q&A - Hiring Manager interview (45 minutes) - was conversational, engaged and present, asked thoughtful questions - Panel Presentation interview (60 minutes) - presented to 3 leaders, was conversational, they were engaged and present, asked thoughtful questions - Process can be difficult for some who are new to the organization/culture or presenting to a panel - but I felt at ease and have experience in this role from my previous employment

      Perguntas de entrevista [1]

      Pergunta 1

      How my approach inspires customers to commit and take action? Very relevant given this is a relationship role.
      Responder à pergunta
      1