Principais entregas: Presta atendimento ao público; presencial, telefônico e on-line; bem como realiza rotinas administrativas.

Resultados esperados: Agilidade no atendimento | Satisfação do cliente

Diferencial: Experiêcia com atendimento ao publico e sistema

Conhecimentos Técnicos:

Pacote Office

Digitação

Sistema informatizado de atendimento

Descrição das Atividades:

• Realiza atendimento, conferindo guias/autorizações, documentos pessoais e cartão convênio do cliente para cadastro no sistema, e encaminhamento para coleta de exames;

• Presta atendimento telefônico interno e externo, bem como atendimento via WhatsApp e e-mail;

• Realiza agendamento de exames, bem como orienta sobre preparo e realização dos exames solicitados, entrega de frascos para coleta dos exames;

• Realiza e confere o agendamento da coleta domiciliar;

• Realiza a impressão e entrega de resultado de exames;

• Acompanha os resultados e entregas dos exames urgentes;

• Separação de guias em ordem alfabética;

• Realiza o recebimento dos valores dos atendimentos particulares, emite recibo de quitação, confere o caixa

e encaminha para o setor responsável;

• Codificação de guias