HBX Group is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators, travel agents and loyalty schemes across 140 source markets. We are tech-driven, with a customer-first philosophy, and commercial teams whose knowledge and relationships on the ground are second to none. And of course we have an amazing team! Our people, Team HBX Group, are the beating heart of the company who we encourage to ‘move fast, dream big and make the difference’ every day. In fact, we believe that it is tech + data + people that truly sets us apart in the market, alongside our ‘global approach, local touch’ mentality. We’re headquartered in Palma, Mallorca and employ around 3,500 people worldwide.

JOB DESCRIPTION:

Sobre Nós

Na HBX Group, operamos como parte de um ecossistema global de tecnologia para o turismo, conectando parceiros, fornecedores e clientes por meio de soluções digitais, dados e excelência operacional. Atuamos em um ambiente dinâmico, orientado a resultados e altamente colaborativo, onde o trabalho em equipe, o desenvolvimento de pessoas e a qualidade no atendimento são pilares do nosso crescimento sustentável.

Nossa cultura valoriza autonomia com responsabilidade, visão estratégica e um forte compromisso com clientes, parceiros e colaboradores.

Resumo da Posição

Como Key Account Manager, você será responsável pela capação, capacitação desenvolvimento de parcerias com agencias de viagens clientes da HBX Group no Brasil, garantindo crescimento sustentável e alinhamento com a estratégia global do grupo.

Esta posição tem impacto direto nos resultados comerciais, na experiência do cliente e no desenvolvimento de resultados, atuando como linha de frente no contato com clientes.

Responsabilidades da Posição

• Gerencias e desenvolver relacionamento com clientes existentes, procurando oportunidade de crescimento e aumento de resultados.

• Trabalhar na captação de novos clientes.

• Atuar como contato principal entre empesa e clientes.

• Definir e acompanhar estratégias comerciais, garantindo resultados de vendas e margens operacionais alinhadas ao plano de negócios.

• Trabalhar a retenção de clientes e a interface deles com demais áreas.

• Participar de feiras e eventos.

• Monitorar indicadores de desempenho

• Solucionar problemas e reclamações de forma eficaz.

• Manter registro de interações com os clientes.

• Fazer treinamentos regulares para clientes.

Competências Necessárias

• Forte capacidade de de comunicação verbal e escrita

• Capacidade de negociação e resolução de conflitos.

• Visão comercial orientada a resultados e crescimento sustentável.

• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas contas.

• Forte senso de responsabilidade, autonomia e orientação ao cliente e trabalho em equipe.

• Disponibilidade de viagem

Conhecimentos Técnicos (Tech Skills)

• Proficiência em ferramentas de gestão comercial e relatórios.

• Excel avançado para acompanhamento de resultados, margens e indicadores.

• Experiência no uso de sistemas de reservas e distribuição de produtos turísticos é um diferencial.

Qualificações e Experiência

• Experiência sólida como gerente de contas no setor de turismo.

• Formação superior em Administração, Turismo, Marketing ou áreas correlatas.

• Inglês intermediário ou avançado é um diferencial.

Diversidade e Inclusão

Na HBX Group, acreditamos que a diversidade fortalece nossas decisões, amplia nossa criatividade e impulsiona melhores resultados. Estamos comprometidos com um ambiente de trabalho inclusivo, ético e respeitoso, oferecendo igualdade de oportunidades para todos, independentemente de gênero, origem, identidade ou crença.

You will have the opportunity to work for a company that is going through significant change in becoming the world´s leading travel services provider. We are looking for people that are ready to ride the wave in this exciting journey.

As well as an attractive benefits package you will be able to work:

• Within an innovative, engaging and multicultural environment.

• Have the opportunity to build strong and lasting business relationships and friendships from around the world.

• Have the opportunity in developing your career locally or within one of our beautiful working locations across the globe.