Missão do Cargo

Ser responsável pelo crescimento e pela rentabilidade da receita direta dos hotéis e parques aquáticos, atuando na interseção entre Revenue Management, E-commerce, Distribuição e Desenvolvimento de Produtos, com foco em maximizar conversão, ticket médio, ocupação e margem, respeitando a estratégia comercial global da companhia.

Atuar com forte visão de Revenue Manager, garantindo coerência entre preço, demanda, canais e proposta de valor, com protagonismo no canal direto (site e canais digitais).

1. Gestão de Receita no Canal Direto (Visão de Revenue Manager)

• Operar e otimizar motores de reserva (Omnibees, NovaXS ou similares)
• Definir estratégias de precificação e disponibilidade para o canal direto, alinhadas ao Revenue global (hotéis e parques)
• Atuar na gestão de inventário, tarifas e restrições (ocupação, sazonalidade, eventos e demanda)
• Garantir paridade tarifária e competitividade frente a OTAs e demais canais
• Identificar oportunidades de incremento de receita:
• Upgrades de categoria
• Cross-sell (hotel + parque)
• Bundles
• Serviços adicionais
• Garantir diferenciais tarifários para o site, com preço mais atrativo e benefícios exclusivos

2. Otimização de Conversão (CRO)

• pagamento
• Atuar sobre abandono de carrinho, experiência do usuário (UX) e fricções na jornada
• Implementar testes A/B de ofertas, preços, layouts e fluxos
• Trabalhar em conjunto com Tecnologia e Inovação para melhorias contínuas no motor de reservas
• Desenvolver estratégias de recuperação de carrinho e remarketing

3. Gestão de Campanhas, Ofertas e Desenvolvimento de Produtos

• Atuar estrategicamente em need periods (baixa ocupação ou baixa demanda)
• Desenvolver ofertas específicas e produtos comerciais de alto valor percebido
• Estruturar produtos e pacotes promocionais, incluindo:
• Combos (hotel + parque)
• Benefícios exclusivos do site
• Upgrades
• Early check-in / late check-out
• Transfer gratuito
• Ingressos inclusos
• Brindes personalizados
• Créditos ou vouchers de Alimentos & Bebidas (A&B)
• Experiências especiais para famílias e casais
• Criar campanhas com diferenciais tangíveis que aumentem conversão e ticket médio
Otimizar landing pages específicas por campanha

Observação: Um olhar estruturado para criação e gestão de produtos — contemplando benefícios, brindes e incentivos de A&B — pode representar um importante diferencial competitivo para o canal direto.

4. Integração com Marketing e Comercial

• Direcionar investimentos de mídia com base em demanda, ocupação e performance diária
• Garantir alinhamento entre tráfego, oferta e pricing
• Apoiar a definição de públicos, campanhas e mensagens com base em dados de conversão
• Trabalhar em conjunto com a equipe de Performance para otimização contínua
Atuar de forma integrada com o time Comercial para evitar conflitos entre canais e fortalecer a estratégia omnichannel

5. Performance, Dados e Revenue Intelligence

Principais KPIs acompanhados:

• Receita do canal direto (hotéis e parques)
• Taxa de conversão
• Ticket médio
• ROAS
• CAC
• Abandono de carrinho e recuperação
• Participação do canal direto no mix de vendas
Ocupação incremental gerada pelo site

Responsabilidades analíticas:

• Criar rotinas semanais de acompanhamento
• Desenvolver dashboards e análises de performance
• Gerar insights para decisões de pricing, campanhas e distribuição
• Realizar benchmarking de concorrência

6. Gestão de Ferramentas Digitais

• Evolução contínua do motor de reservas
• Integração entre site, mídia, CRM e canais de vendas
• Gestão de ferramentas de CRO e analytics
• Monitoramento de performance técnica e comercial

KPIs do Cargo

• Crescimento da receita do canal direto
• Participação do canal direto no mix de vendas
• Aumento da taxa de conversão
• Incremento de ticket médio
• Redução da dependência de OTAs
• ROI de mídia paga

• Experiência comprovada em Revenue Management (obrigatório)
• Experiência em hotelaria, turismo ou parques/entretenimento
• Forte vivência em e-commerce e performance digital
• Conhecimento em criação e estruturação de produtos comerciais
• Perfil analítico com visão comercial
• Capacidade de execução (hands-on)
• Visão integrada de canais e distribuição
• Habilidade de liderança e articulação entre áreas

Diferenciais Desejáveis

• Experiência com CRO (Conversion Rate Optimization)
• Conhecimento em CRM e automação
• Vivência com campanhas promocionais e desenvolvimento de pacotes
• Familiaridade com motores de reserva e ferramentas de BI
• Experiência com estratégias de monetização de A&B e serviços complementares

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