A Farfetch é um marketplace global líder na indústria da moda de luxo, conectando clientes em mais de 190 países a produtos de mais de 50 países e a mais de 1400 das melhores marcas e boutiques ao redor do mundo. A Farfetch abre as portas do universo do luxo para infinitas formas de expressão de estilo, oferecendo uma experiência de compra verdadeiramente única e acesso à seleção mais ampla de produtos de luxo em um marketplace global.

OPERAÇÕES

Somos apaixonados por excelência operacional, sempre atuando com nossos clientes e parceiros em mente. Cobrimos toda a jornada do pedido: criamos nosso conteúdo online, garantimos a conformidade dos pagamentos e processos contra fraudes, asseguramos o cumprimento e a entrega dos pedidos, além de oferecer suporte tanto para clientes quanto para parceiros. Em resumo, adoramos criar experiências de luxo perfeitas e memoráveis para nossos clientes em todo o mundo.

SÃO PAULO (Santos Augusta)

Nosso escritório em São Paulo está localizado no coração da cidade, uma região repleta de espaços culturais e história. O local conta com áreas para palestras e atividades recreativas.

A FUNÇÃO

Como Customer Service Assistant, você será responsável por oferecer suporte de atendimento incrível para clientes existentes e potenciais via telefone e e-mail. Você garantirá um serviço de alto nível de atendimento ao consumidor em casos de pré e pós-venda, interagindo com áreas correlatas em busca da melhor alternativa para resolução do serviço solicitado. A sua missão será transformar a experiência do cliente por meio de soluções inteligentes, trabalho em equipe e ótima comunicação.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.