¿Qué hace un(a) Analista de Negocios en Adquirencia exitoso(a) en Fiserv?
En Fiserv, este(a) profesional apoya la evolución de productos de adquirencia que conectan a los comercios con experiencias de pago más simples, seguras y eficientes. Trabaja en colaboración con equipos multidisciplinarios para transformar necesidades de negocio en soluciones escalables, siempre alineadas con la estrategia de la compañía. Contribuye a la toma de decisiones basadas en datos, experiencia del cliente y excelencia operacional en un ecosistema dinámico de medios de pago. Es una persona que aprende continuamente, colabora con distintas áreas y ayuda a impulsar la innovación con propósito.

Lo que harás:

• Apoyar la definición de la visión y el roadmap de productos de adquirencia alineados con la estrategia del negocio

• Contribuir a la priorización del backlog considerando impacto, valor para el cliente, riesgo y capacidad de entrega

• Colaborar con equipos de tecnología, operaciones, atención al cliente, riesgo, fraude y calidad para habilitar entregas consistentes

• Elaborar requisitos funcionales, journeys de usuario y criterios de aceptación para la evolución de productos y canales

• Participar en análisis funcionales relacionados con e-commerce y canales de atención a comercios

• Monitorear métricas de producto, incidentes y SLAs, proponiendo mejoras a partir de datos y feedbacks

• Documentar y mantener actualizada la información funcional en herramientas de gestión

• Apoyar la interacción con marcas, procesadoras, partners y actores del ecosistema de pagos

Lo que necesitas tener:

• Formación universitaria completa en Administración, Ingeniería, Sistemas de Información, Negocios Digitales o áreas afines

• Conocimiento en herramientas de gestión de productos y proyectos como Jira y Confluence, además de metodologías ágiles

• Capacidad para elaborar requisitos funcionales y actuar en la interfaz entre áreas técnicas y de negocio

• Inglés para la lectura de documentación e interacción con equipos globales y partners

• Interés en productos de adquirencia, medios de pago y entornos regulados en constante transformación

Lo que sería un plus (Deseable):

• Experiencia con productos de adquirencia, e-commerce o soluciones dirigidas a comercios

• Familiaridad con sistemas de captura, autorización y liquidación de transacciones

• Conocimientos básicos de análisis de datos con SQL, dashboards y métricas de producto

• Conocimiento sobre redes de pago, marcas, procesadoras y partners del mercado

• Familiaridad con la experiencia del cliente y el journey del comercio

Nuestra cultura:

• Nuestra aspiración es mover dinero e información de una manera que mueva al mundo

• Nuestro objetivo es brindar un valor superior a nuestros clientes a través de tecnología de punta, innovación dirigida y excelencia en todo lo que hacemos

Nuestros valores:

• Gánate la confianza del cliente todos los días

• Crea con propósito

• Inspira y alcanza la excelencia

• Haz lo correcto

• Cumple con la promesa de One Fiserv

Nuestros beneficios:

• Reintegro por almuerzo

• Plan médico de salud de primer nivel

• Seguro de vida

• Reintegro de gastos de guardería

• Kit escolar

• Día libre por cumpleaños

• Capacitación constante

• Programa interno de reconocimiento

• Programa de bienestar y asistencia al empleado

• WellHub (Gympass)