Principais responsabilidades

• Auxiliar os gerentes de contas no atendimento a uma carteira de clientes (entre 150 e 300 contas), apoiando as atividades operacionais
• Responder rapidamente às demandas dos clientes (e-mails, Whatsapps e ligações)
• Monitoramento e análise do acesso dos clientes à plataforma
• Engajar o cliente com a plataforma e o conteúdo da WGSN por meio de contato proativo
• Garantir que as metas mensais e trimestrais sejam atingidas para assegurar a renovação da assinatura
• Atender às demandas de outras áreas internas, incluindo Marketing, Vendas e Conteúdo.
• Identificar oportunidades nos processos atuais para melhorar a capacidade do atendimento ao cliente de fornecer
• Suporte excepcional.

Habilidades, experiências e requisitos

• Fluência em Espanhol
• Ingles desejavel
• Capacidade de falar em público e em vídeos
• Resiliência para lidar com clientes não engajados
• Conhecimento e interesse no setor de moda, varejo e criação no Brasil
• Extrema curiosidade em diferentes assuntos e interesse em aprender coisas novas
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Bom gerenciamento de tempo e habilidades organizacionais
• Agilidade em atender às demandas e capacidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo;
• Proatividade e capacidade de tomar decisões independentes
• Capacidade de sintetizar situações complexas e tomar decisões assertivas com base em informações importantes.

• Plano de saúde Bradesco
• Plano Odontológico Careplus
• Seguro de vida Omint
• Vale Alimentação/Refeição via Flash
• Auxílio Internet via Flash
• Vale Transporte via Flash
• Auxílio Creche
• Total pass
• Dayoff no dia do aniversário

• 
  Estamos em todo lugar

• 
  Somos focados no futuro

• 
  Somos rigorosos

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