Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), estratégico(a), organizado(a) e proativo(a) para atuar em uma posição híbrida de SDR (Sales Development Representative) e Customer Success.
Essa função é ideal para pessoas que gostam de comunicação, relacionamento, vendas e desenvolvimento de clientes, tendo participação direta no crescimento da empresa e na experiência dos clientes.
O(a) profissional será responsável tanto pela geração e qualificação de oportunidades comerciais quanto pelo acompanhamento, relacionamento e retenção da carteira de clientes, garantindo uma jornada positiva do início ao pós-venda.
Buscamos alguém com perfil dinâmico, energia para executar, facilidade em lidar com pessoas e capacidade de resolver problemas de forma prática e estratégica.
Principais Atividades
- Realizar prospecção ativa de novos leads
- Entrar em contato com potenciais clientes via WhatsApp, ligação e e-mail
- Qualificar leads conforme perfil ideal da empresa
- Agendar reuniões comerciais
- Fazer follow-up com leads e clientes
- Alimentar e atualizar o CRM diariamente
- Organizar pipeline comercial
- Auxiliar no fechamento de oportunidades comerciais
- Realizar onboarding de novos clientes
- Acompanhar clientes durante toda a jornada
- Garantir suporte e bom relacionamento com os clientes
- Identificar necessidades, dificuldades e oportunidades nos clientes
- Atuar na retenção e satisfação da carteira
- Manter contato recorrente com clientes ativos
- Resolver demandas e direcionar solicitações
- Coletar feedbacks dos clientes
- Auxiliar no desenvolvimento da experiência do cliente
- Trabalhar em conjunto com os setores comercial e marketing
- Cumprir metas de atendimento, relacionamento e conversão
- Participar de reuniões internas e alinhamentos estratégicos
- Auxiliar na melhoria contínua dos processos comerciais e de relacionamento
Perfil que Buscamos
Procuramos uma pessoa que tenha:
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Facilidade em negociações e relacionamento
- Boa escuta ativa
- Perfil comercial e consultivo
- Organização e senso de responsabilidade
- Proatividade e iniciativa
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Capacidade de resolver problemas rapidamente
- Adaptabilidade e inteligência emocional
- Energia para lidar com múltiplas tarefas
- Comprometimento com metas e resultados
Habilidades Necessárias Comunicação e Relacionamento
- Persuasão e influência
- Facilidade para criar conexões
- Atendimento humanizado
- Boa comunicação interpessoal
Comercial e Estratégico
- Organização de funil de vendas
- Noções de vendas consultivas
- Capacidade de identificar oportunidades
- Visão estratégica comercial
Organização e Gestão
- Gestão de tarefas e prioridades
- Organização de processos
- Agilidade operacional
- Atenção aos detalhes
Diferenciais
- Experiência prévia com SDR, vendas ou Customer Success
- Conhecimento em CRM
- Experiência com atendimento via WhatsApp e reuniões online
- Conhecimento em marketing digital
- Experiência em agências ou empresas de serviços
- Conhecimento sobre retenção e experiência do cliente