Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.
Responsabilidades e atribuições:
FaturasPriorizar backlog com base em impacto em receita, risco e experiência
Garantir conformidade com regras regulatórias (ex: transparência de juros, BACEN)
Comunicar visão, roadmap e resultados para stakeholders e liderança
Dar suporte ao PM responsável pela experiência end-to-end de:
1.1. Geração de fatura (billing cycle)
1.2. Visualização da fatura (todos canais)
1.3. Comunicação (notificações, e-mails, alerts)
1.4. Pagamento (total, mínimo, parcelado)
Evoluir produtos e funcionalidades como:
2.1. Detalhamento de gastos e transparência da fatura
2.2. Simuladores de pagamento (mínimo vs total vs parcelado)
2.3. Alertas de vencimento e atraso
2.4. Soluções de autoatendimento
Definir e acompanhar KPIs-chave, incluindo:
3.1. Taxa de pagamento total vs mínimo
3.2. Atraso de pagamento (delinquency rate)
3.3. NPS relacionado à fatura
3.4. Volume de contatos em atendimento
Trabalhar com áreas de:
4.1. Crédito e risco (impacto do comportamento de pagamento)
4.2. Dados e analytics (segmentação de comportamento)
4.3. Engenharia (infraestrutura de billing)
4.4. Atendimento ao cliente (drivers de contato)
4.5. Compliance/regulatório
Requisitos e qualificações:
Informações adicionais:
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